Hallo keine Verbrauchsanzeige Warmwasse Vitotrol-Plus.

[kerwolado]

Hallo, ich habe eine Vitodens 300-W B3HB mit LAN-Modul.Nach einer Störung wurde die komplette Steuerung erneuert.Seitdem funktioniert die Verbrauchsanzeige der Vitotrol-Plus-APP nicht mehr richtig.Warmwasser wird momentan überhaupt nicht mehr angezeigt.Neuinstallation und Neustarten der APP als auch Heizgerät wurden durchgeführt.In der Anzeige an der Vitodens wird der Verbrauch einwandfrei angezeigt.Funktionen,Anzeige und Änderungen über Vitotrol als auch Vitocare funktionieren einwandfrei.

Muß eventuell durch die Erneuerung der Steuerung der komplette Datensatz auf dem Viessmann-Server zurück gesetzt werden?

Über eine hilfreiche Antwort würde ich mich sehr freuen.

m.f.G  kerwolado

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo kerwolado,

bitte deaktiviere mal das LAN-Modul, melde dich von der App ab und schließ die App vollständig über deine Systemeinstellungen. Danach bitte das LAN-Modul wieder aktivieren und in der App wieder anmelden.

Gib mir bitte bescheid, ob es geholfen hat. Wenn nicht, poste bitte mal die Herstellnummer deines LAN-Moduls.

Beste Grüße °be

[kerwolado]

Hallo Benjamin,
vielen Dank für die prompte Hilfe.
Hab es so gemacht wie Du beschrieben hast,hat leider nicht geholfen.Nach wiedereinschalten vom LAN kam allerdings die Fehlermeldung 3B-Fehler LAN-System,nach aus-und wiedereinschalten der Heizung war der Fehler verschwunden.Die Verbrauchsanzeige in der Vitotrol-App ist immer noch fehlerhaft.

nr. lanmodul 7555115 505639106

Gruß kerwolado

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich habe es gerade nochmal über unseren Server nachvollzogen. Ich werde dazu mal Rücksprache mit unseren Spezialisten halten und mich wieder melden. 🙂

Beste Grüße °be

[CustomerCareBen]

Sende mir hierzu bitte mal eine E-Mail an Social-Media@Viessmann.com, mit dem Link zu diesem Beitrag.

Beste Grüße °be