Vitotrolplus iOS App seit 3(!) Wochen nicht nutzbar (Stand19.9.17), wann gibt es eine Lösung?

[Patrick_Zarges · Accepted solution]

Hallo Vitotrol_User,
was genau funktioniert denn nicht?
Beste Grüße °pa

[Vitotrol_User]

Hallo,

direkt nach dem Öffnen der App öffnet sich ein Pop-UP mit dem Textfeld: "Der Server konnte Ihre Anforderung nicht bearbeiten....", man kann nur mit "o.K." bestätigen, daraufhin erscheint wieder das Pop-Up usw. Kur-zum: die App funktioniert nicht. Ggf. werfen Sie hierzu auch einmal einen Blick in den iOS App-Shop, unter Rezensionen wird dieses Phänomen seit Ende August kommentiert, by-the-way die Bewertung der App ist dementsprechend...

Bitte um Info, wie+wann die App wohl wieder nutzbar ist, lieben Dank!

[Patrick_Zarges]

Hallo Vitotrol_User,

wenn ich den Status deiner Anlage abfrage, ist diese zwar registriert, hat aber keine Verbindung zum Internet. Welchen Status zeigen die LEDs an der Vitoconnect an? Führe bitte mal eine Reset durch indem du die Taste auf der linken Seite für 30 Sekunden gedrückt hältst.

Beste Grüße °pa

[Vitotrol_User]

Hallo,

die LED sind grün, ich hatte den Reset auch schon durchgeführt....
Zum besseren Verständnis: ich wende mich mit dem Anliegen an das Format "Experten fragen", da die Hinweise der technischen Dokumentation nicht weitergeholfen haben.
Beim Öffnen springt das Pop-Up auf, wenn man den "O.K." Button bestätigt und sehr schnell/gleichzeitig eine andere Funktion der App aufruft, so kommt man nach geschätztem 20stem-Mal einen Schritt weiter in der App, Zustände (z.B. Außentemperatur) werden dann aktualisiert. Insofern gibt es eine Verbindung zum Server (woher sonst die Aktualisierung?)
nur das man die App selbst nicht mehr nutzen kann.

[Patrick_Zarges]

Hast du die App mal neu aus dem Store geladen? Hast du das neueste iOS Update?
Beste Grüße °pa

[Vitotrol_User]

Hallo,

Löschen der Aüp umd Neuinstallation hat den Fehler behoben, vielen Dank