Trotzdem finde ich, dass soetwas nicht passieren darf.

[Schu]

Es war kein Fremdverschulden zu erkennen. Keine Steinewerfer, da die Anlage zur hinteren Seite des Hauses zeigt und dahinter niemand wohnt. Ebenso kein Hagel, Sturm, Unwetter,...
Aufgrund der Vielzahl der im Internet gefundenen gleichen Schadensbeschreibungen bitte ich eine Kulanz nochmals zu prüfen.

[CustomerCareBen]

Hallo Schu,

bitte schreibe solche Kommentare unter deinen ursprünglichen Beitrag, damit auch ein Zusammenhang zu erkennen ist.

http://www.viessmann-community.com/t5/Experten-fragen/Hallo-an-unserer-Solaranlage-mit-2-x-Vitosol-1...

Ein Kulanzantrag muss von deinem Heizungsfachbetrieb in unserer zuständigen Verkaufsniederlassung eingereicht werden.

Ob ein Fremdverschulden vorliegt oder nicht, muss ein Gutachter klären und dieser wird von der Versicherung geschickt, wenn ein Schaden gemeldet wurde.

Wenn man im Internet nach "Glasbruch" sucht, wird man sicherlich eine Vielzahl von Meldungen finden. Jedoch kann man in der Regel einem Text nicht entnehmen, ob tatsächlich Fremdverschulden vorlag oder nicht. So etwas muss durch einen Gutachter geklärt werden. In erster Linie geht fast jeder Betroffene davon aus, dass kein Fremdverschulen vorliegt. Unsere Erfahrung zeigt jedoch meist etwas anderes.

Bei einem über 7 Jahre alten Kollektor ist es schon eher unwahrscheinlich, dass Fehler im Material zum Glasbruch geführt haben, denn solche Schäden zeigen sich normalerweise weitaus früher.

Beste Grüße °be

[Hausdoc]

ich geb auch mal meinen Senf dazu.

Natürlich ist es ärgerlich, wenn nach relativ kurzer zeit eine derartige Reparatur ansteht.

Wenn du nach 7 Jahren mit deinem Auto einen Platten hast, kann man annehmen, daß an diesem Zustand der Hersteller keine Schuld mehr hat.

Du führst an, daß die Kollektorscheibe gesprungen und die Solarregelung defekt ist. Ist das Zeitgleich aufgetreten?

Wenn ja würd ich da auf einen Blitzeinschlag tippen.