Verbessertes Ersatzteil, Undichtigkeit

[Porschewski]

Vitodens 200 7186846602857103

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider hatten Sie meine Fragen nicht vollständig beantwortet.

a)Gibt es ein verbessertes Ersatzteil oder soll das gleiche Bauteil dessen Schweißverfahren für den Stehbolzen offenbar unzureichend, die Wandstärke des Kessels zugering oder gar ohne Verstärkung im Bereich der Stehbolzen wieder einbaut werden?

b) Wie hoch werden die Reperaturkosten ausfallen für den Austausch des Kessels?

c) Welche Gewährleistung gilt dann? Wieder 122 Monate?

Gruß Porschewski

[CustomerCareBen]

Hallo Porschewski,

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Der Wärmetauscher an sich wurde technisch nicht überarbeitet, sondern lediglich das Verfahren wie der Bolzen angebracht ist, damit es nicht wieder zu einer solchen Undichtigkeit kommt. Dass der Stehbolzen nur unzureichend oder mit zu geringer Materialstärke montiert wurde ist nicht korrekt. Die Materialstärke reicht nur für einen Nachschweißversuch nicht aus.

Bei den Wartungsarbeiten sollte auch unbedingt darauf geachtet werden, dass die Schrauben der Brennertür mit dem in den Serviceunterlagen angegebenen maximalem Drehmoment angezogen werden!

Bezüglich der entstehenden Kosten wenden Sie sich bitte an Ihren Heizungsfachbetrieb, welcher Ihnen ein entsprechendes Angebot erstellen kann.

Für den neuen Wärmetauscher gilt ein Garantie von 5 Jahren.

Beste Grüße °be