Vitoligno 300P Förderschnecke abgeschert

[ugemm]

Hallo

Bei meinem Pelletkessel Vitoligno 300P, Baujahr 2009, ist die Förderschnecke abgeschert. Danach haben sich die Enden ineinander gedreht. Dadurch wurde der gesamte Kessel vom Fördermotor um seine Achse gedreht. Die Folge war, daß die Anschlußrohre platt wurden und ausgetauscht  werden mußten. Gesamtschaden etwas über €1000 und fast eine Woche Heizungsausfall. Ist es nicht möglich daß die Fa. Viessmann aus Kulanzgründen wenigstens die Kosten der neuen Förderschnecke übernimmt?

Mit freundlichen Grüßen

ugemm

[Patrick_Zarges · Accepted solution]

Hallo ugemm,

wir können an dieser Stelle keine Kulanz entscheiden. Dies muss von der zuständigen Verkaufsniederlassung bewertet werden. Wende dich bitte an deinen Fachbetrieb damit sich dieser mit der Niederlassung in Verbindung setzten kann. Dort können dann weitere Maßnahmen festgelegt werden.

Beste Grüße °pa

[Pelletsnutzer]

Hallo ugemm,

kannst Du bitte mal die Länge des dicken Gewebeschlauches von der flexiblen Schnecke messen?
Und noch die Höhe (Mitte Schlauch) des Schlauchanfanges über dem Fußboden. (Am Anschluß der Siloaustrags-Schnecke)
Dann kann man bewerten, ob ein Planungs. bzw. Einbaufehler vorliegt.

Viele Grüße

[Heizing]

> der gesamte Kessel vom Fördermotor um seine Achse gedreht

Wirklich? Der ist doch heizungsseitig verrohrt, der Motor kann doch nicht so stark sein? Oder war es nur der Vorratsbehälter?