Anlage bereits aufgeschaltet.

[Theo493]

Moin,

Unser bestehendens Mail-Konto ist leider nicht mehr zugänglich. Daher haben wir ein neues Konto bei Vitodata 100 angelegt und ich wollte die neue Anlage einrichten. Die Herstelldaten wurden bereits für eine Anlage aufgeschaltet.

Besteht die Möglichkeit, Zugriff auf das alte Konto zu erhalten ohne Zugriff auf das Mail-Postfach? Alternativ müsste die bisherige Registrierung gelöscht werden.

Vielen Dank im voraus. 

[CustomerCareChris]

Hallo Theo493,

ein Umschreiben des Accounts auf eine andere Mail-Adresse ist bedauerlicherweise nicht möglich.

Könntest du bitte noch ein Foto der Vitocom posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7 - unter der Abdeckung zu finden) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben und du kannst die Anlage auf ein neues Konto registrieren.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Theo493]

Hi Chris,

selbstverständlich und vielen Dank im voraus. 

• Serial. No.: 7501472303353108

 

[CustomerCareChris]

Hallo Theo493,

nur um nochmal sicherzugehen:

Die Anlage ist auf deine Adresse tt****un@web.de registriert. Ist das das Postfach, auf das es keinen Zugriff mehr gibt?

Denn diese Adresse nutzt du auch für deinen Viessmann Account, mit dem du hier in der Community eingeloggt bist.

Besten Gruß