Seit Vicare-Update (06.11.18?) keine WLAN-Verbindung der Vitoconnect 100 mehr!

[arraqu]

Seit dem letzten Update der Vicare auf 2.2.0 blinkt WLAN-LED permanent rot. Auch Wiederverbindungsversuche über Reset-Taste ( gelbes Blinken) zeigt die Vitoconnect nicht in der WLAN-Liste des Smartphones.

[Franky · Accepted solution]

Setze mal die Netzwerkverbindung zurück und stelle eine neue Verbindung her.

[CustomerCareBen]

Hallo arraqu,


könntest du bitte etwas genauer angeben, welchen Status die LEDs aktuell haben? Kann es sein, dass die Vitoconnect 100 gerade in einem Update war und du die Verbindung unterbrochen hast?


Beste Grüße °be

[arraqu]

Hallo,
aktuell leuchtet LED oben (Kommunikation mit WE) dauerhaft grün, die mittlere blinkt rot.
Die WLAN-Verbindung war nicht unterbrochen, von dem Update habe ich erst erfahren, als im Heizraum die WLAN-LED der Vitoconnect rot blinkte und ich danach bei Vicare nachgeschaut habe.

[arraqu]

Ein Hardware-Reset ( Stecker raus - Stecker rein) hat das Problem gelöst!
Danke!

[CustomerCareBen]

Wenn die mittlere LED rot blinkt, kann die Vitoconnect 100 keine Verbindung zu deinem Router aufbauen. Du solltest also das W-LAN zur Vitoconnect 100 prüfen und den Router sowie die Vitoconnect 100 mal kurzzeitig vom Stromnetz trennen.

Sollte das keine Abhilfe schaffen, kannst du die Netzwerkeinstellungen der Vitoconnect 100 zurücksetzen und sie dann neu einbinden. Informationen dazu findest du in den zugehörigen Serviceunterlagen, unter folgendem Link:

https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoconnect.html

Beste Grüße °be