Verbindungsstörung Vicareapp

[Brösel1]

Hallo,seit 2 Tagen kann ich nicht mehr in die Vicareapp der Heizungssteuerung. Ich soll mich entweder Anmelden oder Registrieren.Melde ich mich an,muss ich die Heizung komplett neu einrichten mit Standort und Qr-Code. Wenn ich das tue,kommt immer die Meldung ,die Heizungsanlage ist bereits registriert,bitte wenden sie sich an viessmann

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Brösel1,

du musst dich mit der E-Mailadresse in die ViCare einloggen, worüber du die Anlage ursprünglich auch registriert hast.

Ganz offensichtlich ist das aktuell nicht der Fall.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team