Vicare kann nicht aktiviert werden

[Nomey]

Ich benutze seit 4/2022 Viticonnect mit Vicare ohne Probleme. Die Anlage ist registriert, Anlagenzertifikat liegt vor. Seit gestern wurde die App verändert, nach dem Einloggen werden 3 Schritte notwendig:

- Der Standort ist ist bekannt und wird bestätigt.

- Das Erfassen der (bereits in 2022 registrierten und somit bekannten) Anlage ist nicht möglich.

Nach dem Einscannen des QR-Codes von Vitoconnect  kommt die Mitteilung: 

"Komponente bereits registriert..."  . 

Mein Grundgerät Vitodens 200-W Bj. 2015 hat keinen QR-Code, manuelle Eingaben sind erfolglos. Eine ID-Nr. und ein WPA2- Passwort hat das gerät nicht.

Der nächste Schritt, Verbindung mit WLan, ist nicht möglich. Ich bitte um Rat!!

[CustomerCareBen]

Hallo Nomey,

du musst dich mit der E-Mailadresse in die ViCare einloggen, worüber du deine Vitoconnect ursprünglich auch registriert hast.

Registriert ist diene Vitoconnect über die E-Mailadresse "nomey**.**@gmail.com".

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team