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Vitocal 343 produziert nur Wärme im Handbetrieb? Woran liegt dies?

Im Normalbetrieb der WP wird die Fussbodenheizung nicht warm. Nur im Handbetrieb kommt die Wärmeleistung überall an. Nach Umstellen von Handbetrieb auf Normalbetrieb läuft es eine Weile, aber nach einer Zeit bleibt der VL und RL gleich, Temp. zwischen 25 - 29 Grad, VL = RL. Ab und An gibt es auch die Fehlermeldung A9. Nach Aus und Wiedereinschalten der WP läuft erstmal wieder alles normal. Gemäß Serviceanleitung ist die Sekundärpumpe zu überprüfen, was ich gemacht habe, die scheint in Ordnung zu sein. Warum gibt die WP Leistung im Handbetrieb ab und im Normalbetrieb nicht? Die WP ist von 2006. Leider ist es scheinbar unmöglich eine erfahrenen Techniker zu bekommen. Wir versuchen seit Wochen über einen Fachbetrieb den Viessman Service zu erreichen, aber der hat sich bisher nicht gemeldet.

5 ANTWORTEN 5

Hallo rlobo1909,

welche Meldung kommt denn bei A9 noch mit?

Dein Fachbetrieb kann über unsere Servicehotline oder Online einen Serviceeinsatz beauftragen. Unsere Hotline ist 24/7 erreichbar.

Beste Grüße °fl

Hallo Herr Schneider,
welche Meldung soll/kann denn da noch kommen? Auf dem Display steht nur A9. Der Handwerksbetrieb hat schon vor ca 2Wochen bei Ihnen angerufen und angeblich wollte sich jemand melden. Aber bis dato nix.....
Viele Grüße

Hallo rlobo1909,

es gibt verschiedene Meldungen, die mit der Störungsmeldung A9 mitkommen können. Dies kann über die Meldungshistorie ausgelesen werden.

Aktuell kann ich keinen offenen Serviceeinsatz für Ihre Anlage finden. Ich empfehle Ihnen, dass Sie sich erneut mit Ihrem Fachbetrieb in Verbindung setzen. Dieser kann die Beauftragung auch online durchführen.

Beste Grüße °fl

Meine Vorgangsnummer lautet A0512111147. Darunter müsste hoffentlich jetzt ein Termin vereinbart sein. Wurde mir zumindest von Ihrer Disposition so bestätigt. Sind Sie nicht vernetzt?

Hallo rlobo1909,

es kam zu mehren Überschneidungen bei deinen Beiträgen. Wie du richtig geschrieben hast, ist der Service-Einsatz A051211147 für Freitag den 30.12.16 disponiert. Bitte entschuldige das "Durcheinander".

Bei weiteren Fragen poste bitte unter diesen Beitrag. 😉

Beste Grüße °ja
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