Seit Mitte Januar haben wir bei uns eine Vitocal 250-A AWO-E-AC 251.A16 in Betrieb. Nach der Einrichtung durch die Firma lief alles einwandfrei. Die Anlage hatte eine Internetverbindung und in der ViCare App wurden alle Daten angezeigt.
Seit dem am 30.01.2024 bei Viessmann morgens auf den Servern ein Update durchgeführt wurde, traten die ersten Probleme auf.
Zuerst war die Anlage nicht mehr online. Ein Blick auf die Routerkonsole ergab, dass die Anlage zuletzt am 30.01.24 um 09:33 Uhr aktiv war. Eine Prüfung an der Anlage ergab, dass keine WLAN Verbindung bestand. Eine Netzwerksuche brachte keine Ergebnisse. Also startete ich das Kommunikationsmodul neu. Dieses brachte keine Verbesserung. Eine manuelle Eingabe von SSID und PW ergab zwar, dass eine Verbindung hergestellt wurde, die Anlage aber weiterhin nicht erreichbar war.
Also schaltete ich anhand des Netzschalters die Inneneinheit für 15 Minuten aus. Nach dem Neustart wurde das WLAN Netz prompt gefunden und es konnte eine Verbindung hergestellt werden.
Ebenfalls löschte ich zwischenzeitlich die Anlage in der App, was zur Folge hatte, dass ich später bei der Neueinrichtung die Serviceanfrage an den Fachbetrieb neu stellen musste.
Schlussendlich ist die Anlage wieder online und per App erreichbar. Leider habe ich festgestellt, dass die Anlage in der ViCare App am 30.01.24 nur kurzzeitig bis 21:30 Uhr die Analysedaten für Energieverbrauch und thermische Leistung übertrug. Am 31.01.24 erfolgte weiterhin keine Übertragung. Eine Prüfung an der Anlage ergab, dass die Verbrauchsdaten lokal abzulesen und somit vorhanden sind.
Abends am 01.02.24 versuchte ich erneut durch eine 15-minütige Abschaltung der Inneneinheit eine Verbesserung zu erreichen. Dieses brachte keine Veränderung bei der Datenübertragung an die ViCare App.
Was muss ich veranlassen, dass die Anlage die Daten wieder sendet?
