Climate Solutions Community

Hallo zusammen,   bei mir scheint jetzt wieder alles zu funktionieren. Die App zeigt wieder aktuelle Daten an und ich kann die Anlage auch über die App steuern.   Vielen Dank ans Viessmann Team!   Gruß Thomas ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Chris,   vielen Dank für Deine superschnelle Antwort (und das so früh am Morgen 😉). Dann weiß ich wenigstens woran es liegt.   Ich wünsche Dir noch einen schönen Tag und euren Entwicklern ein erfolgreiches Bug Fixing 🙂   Viele Grüße Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, bei mir funktioniert wieder alles wie gewohnt 🙂 Vielen Dank nochmal fürs Kümmern und die Info.   Viele Grüße, Thomas  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Chris, vielen Dank noch einmal, dass Du unsere Probleme erst nimmst und den Fehler an eure Entwicklungsabteilung weitergeleitet hast.   Auffällig ist, dass es sich bei den betroffenen Anlagen ausschließlich um Vitodens 3xx mit eingebautem LAN-Modul (also kein WLAN) zu handeln scheint. Auch das BJ ist bei allen Anlagen 2015 / 2016. Vielleicht wäre das noch ein Hinweis an eure Entwicklung wert. Viele Grüße, Thomas  ... Mehr anzeigen

Danke für die schnelle Antwort. Aus- und wieder Anschalten (nach 10 Minuten Wartezeit) hat aber leider nicht geholfen. Gruß, Thomas  ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Reichel, ich habe genau das gleiche Problem mit meiner Vitodens 300W und das leider nicht zum ersten Mal. Meine nächste Heizung wird sehr wahrscheinlich keine Viessmann mehr. Gruß, Thomas  ... Mehr anzeigen

Hallo Yoeshi, ich habe auch eine Vitodens 300 W mit LAN Modul und habe seit heute morgen, also nach den Wartungsarbeiten an den Viessmann Servern, genau das gleiche Problem. Das Problem liegt also nicht an deiner Anlage, sondern an den fehlerhaften Viessmann Servern / App. Manchmal hilft hier tatsächlich, wie von Viessmann vorgeschlagen, ein Neustart des LAN Moduls. Viele Grüße, Thomas  ... Mehr anzeigen

Hallo Andy9, Du machst gar nichts falsch. Ich habe das gleiche Problem wie Du. Seit Tagen läuft die App sehr instabil. Seit den Wartungsarbeiten an den Viessmann Servern von gestern Abend geht bei mir gar nichts mehr. Die App kann sich nicht mehr verbinden. Es ist schon traurig was für einen Murks Viessmann da verzapft.   Viele Grüße, Thomas  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Jessicaviss, leider wurde der Fehler immer noch nicht behoben. Inzwischen tritt der Fehler nicht nur bei der WW Bereitung, somdern auch beim Heizungsverbrauch auf.   Manchmal, aber leider nicht immer, hilft es, das LAN-Modul bzw. Vitoconnect neu zu starten. Oder man findet sich damit ab, dass Viessmann offenbar kein Interesse daran hat, auf von Kunden gemeldete Probleme einzugehen.   Viele Grüße und ein schönes Wochenende Thomas ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Andreas,   prinzipiell ist es gut und richtig, alle Heizkörperthermostate voll aufzudrehen und die Wärme von der Vitodens regeln zu lassen. Es spricht aber nichts dagegen, die Heizkörperthermostate in den ungenutzten Zimmern zuzudrehen oder zumindest zu reduzieren, um Heizkosten zu sparen. Das mache ich auch so. Du solltest allerdings zwei Dinge beachten.   Durch die ungeheizten Räume könnten benachbarte Räume etwas schneller auskühlen und haben daher einen etwas höheten Wärmebedarf.   Wenn du zu viele Heizkörper abdrehst, wird der Kessel eventuell seine Wärme nicht mehr los und der Brenner fängt an zu takten (häufiges Ein- und Ausschalten). Das sollte nach Möglichkeit vermieden werden, da dieses Takten wiederum zu Mehrverbrauch und höherem Verschleiß führt. Das solltest du einfach mal beobachten, nachdem du die infrage kommenden Heizkörper abgedreht hast.   Viele Grüße und ein schönes Wochenende Thomas   ... Mehr anzeigen

Hallo Marek,   gemäß der von Dir angegebenen Seriennummer hast Du keine Vitodens 333 sondern eine Vitodens 222 Typ WS2. In der entsprechenden Serviceanleitung sind folgende mögliche Fehlerursachen für die Störung 14 angegeben.     Der Gaskombiregler wäre also tatsächlich eine mögliche Fehlerursache. Allerdings würde ich deinen Monteur bitten, vor einem Austausch die möglichen anderen Fehlerursachen zu überprüfen, falls er das nicht schon getan hat.   Viele Grüße Thomas   ... Mehr anzeigen

Hallo cherry,   ich glaube bezüglich der "8 K" liegt eventuell ein Missverständnis vor. quert089 meint, dass 8 K Differenztemperatur bei einem Brennwertkessel keinen Sinn machen. Deshalb schlägt er vor, so wie ich auch, die Differenztemperatur auf 0 K zu setzen.   Die anderen "8 K" kommen von der Brennerhysterese. Das ist etwas völlig anderes und hat nur zufällig den gleichen Wert, den man auch nicht verändern kann.   Da ich leider nicht weiß, welche Steuerung du hast, kann ich dir auch nicht genau sagen, wie du die Werte verstellen kannst. Bei meiner Steuerung Vitotronic 200 kann man die Differenztemperatur über den Parameter 9F und die Pumpensolldrehzahl über den Parameter 31 verstellen. Beides über die Parameterebene 2 im Servicemenü der Steuerung.   Viele Grüße Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Götz,   vielen Dank für deine prompte Rückmeldung. In der Betriebsanleitung wirst du diese Art von Verstellmöglichkeiten (Parameter) auch nicht finden. Dafür brauchst du die Serviceanleitung. Die sollte dir dein Heizungsbauer eigentlich ausgehändigt haben. Falls nicht, kannst du sie in der Viessmann Ersatzteil App nach Eingabe der Seriennummer (die ersten 7 Ziffern) deiner Heizung herunterladen.   Das mit der WW-Temperatur ist natürlich ein bisschen "Geschmackssache" und der Schutz vor Legionellen ein wenig "Ideologie". Ich persönlich halte das Ganze für übertrieben. Ich verwende seit Jahren (man könnte schon fast sagen Jahrzehnten) 45 °C als Solltemperatur für das WW und ich bin noch nie krank geworden. Außerdem spart es Energie und der Speicher verkalkt nicht so schnell. Bei mir ist seit 26 Jahren der selbe Speicher drin (die Therme wurde zwischenzeitlich erneuert) und der wurde noch nie entkalkt und läuft wie vom ersten Tag an problemlos.   Viele Grüße Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Götz,   ich habe auch eine Vitodens 300-W allerdings eine B3HB, also schon etwas älter (BJ. 2016). Bei meiner Regelung Vitotronic 200 lässt sich die Pumpendrehzahl über mehrere Parameter wie z. B. "Solldrehzahl", "min./max. Drehzahl", usw.  beeinflussen.   Soweit ich weiß, ist bei der B3HG schon die neue Regelung verbaut, bei der Viessmann leider eine Menge Einstellmöglichkeiten "wegoptimiert" hat. Du solltest aber trotzdem mal in die Serviceanleitung schauen, welche Einstellmöglichkeiten (Parameter) es bei deiner Steuerung noch gibt.   Noch ein wichtiger Hinweis. Ich betreibe meine beiden Heizkreise über eine hydraulische Weiche. Bei dieser Konfiguration läuft die interne Pumpe immer mit konstanter Drehzahl. Ich vermute sehr stark, dass das bei den neuen Regelungen genauso ist. Aus diesem Grund habe ich die "Solldrehzahl" der internen Pumpe von 50 % auf 20 % reduziert.   Falls in deiner Anlage auch eine hydraulische Weiche installiert ist, kannst du versuchen, die Pumpe über den Parameter "Solldrehzahl" zu begrenzen. Falls du keine hydraulische Weiche hast, kannst Du versuchen, die Pumpe über den Parameter "maximale Drehzahl" zu begrenzen.   Viele Grüße Thomas ... Mehr anzeigen

OK, kein Problem. Ich unterstütze ja gerne, wenn ich kann. Ich hoffe, das hier sind die Screenshots, die Du benötigst.   Viele Grüße Thomas                                               ... Mehr anzeigen

Hallo cherry,   Wenn Du den Wert für die "Differenztemperatur" auf 0 K stellst, so wie es auch @qwert089 vorgeschlagen hat, dann sollte der Mischer fast vollständig AUF sein und auch nicht mehr "dazwischen funken". Der Mischer muss dann nur noch die Brennerhysterese von +8 K / -4 K (kann man meines Wissens nicht ändern) ausregeln.   Der Brenner heizt dann nur noch auf die tatsächlich benötigte Vorlauftemperatur für die FBH hoch. Das ist doch genau das, was du willst, oder? Die Brennnerhysterese von +8 K wird auch nur benötigt, wenn deine FBH weniger Wärme abnimmt, als der Brenner weiter herunter modulieren kann also z. B. in der Übergangszeit.   Zu deiner Frage über den Sinn von zwei verschiedenen Heizkennlinien: Die Steuerung regelt immer entsprechend der Heizkennlinie, die die höchste Vorlauftemperatur erfordert. Das ist meistens der Heizkreis 1 (ohne Mischer). Die Heizkennlinie für den Heizkreis 2 wird dann über den Mischer abgebildet. Insofern ist es schon sinnvoll, zwei unterschiedliche Heizkennlinien zu haben.   Wenn du den 2. Heizkreis auf Standby (Aus) schaltest, wird der Mischer vollständig ZU gefahren und auch die Pumpe (Alpha 2) abgeschaltet. Dann bleibt deine FBH kalt. Das ist vermutlich nicht das, was du willst.   Ich habe übrigens eine ähnliche Konstellation wie du. Meine Alpha 2 für die FBH steht auf CP2. Die Solldrehzahl für die interne Umwälzpumpe habe ich auf 20 % herunter gestellt. Das funktioniert bei mir sehr gut. Allerdings habe ich noch eine hydraulische Weiche zwischen Kessel und FBH.   Viele Grüße Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, die Abweichungen sind doch auf meinen beiden Screenshots gut zu erkennen.   Am Samstag hatte ich keine WW-Bereitung. Das wird auf dem Display der Therme auch korrekt angezeigt. In der ViCare App dagegen wird fälschlicherweise der WW-Verbrauchswert von Sonntag angezeigt.   Am Sonntag wird in der ViCare App der WW-Verbrauchwert von Montag angezeigt.   Am Montag wird in der ViCare App gar kein WW-Verbrauch angezeigt, obwohl die WW-Bereitung gelaufen ist, was am Display der Therme auch korrekt angezeigt wird, usw.   Wie gesagt, es sind nur die Verbrauchswerte für die WW-Erzeugung betroffen. Die Verbrauchswerte für die Heizung werden korrekt angezeigt.   Gruß Thomas ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Benjamin,   vielen Dank für Deine Antwort. Zu deinen Fragen: 1.) Wenn ich einzelne Tage in der ViCare App auswähle, werden die Werte für die WW-Erzeugung nicht aktualisiert und weiterhin falsch dargestellt. 2.) Der Wert am Freitag stimmt nur deshalb, weil ich zu diesem Zeitpunkt noch keine WW-Bereitung hatte. Es wird ja auch nur der Verbrauchswert für die Heizung dargestellt. Die Verbrauchswerte für die Heizung werden IMMER korrekt dargestellt. 3.) Wie kann ich denn die Grafik manuell aktualisieren? 4.) Die Werte für die WW-Erzeugung werden erst dann aktualisiert also um einen Tag nach vorne verschoben, wenn ich die WW-Bereitung einmal laufen lassen. Dann stimmen die Werte bis zum Ende des Tages. Am nächsten Tag sind sie dann wieder falsch also um einen Tag nach hinten verschoben.   Viele Grüße Thomas ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Dirk, vielen Dank für deine Rückmeldung und die Beschreibung der Systemkonfiguration. Leider bin ich im Moment auch erst mal ratlos!?!   Viele Grüße  Thomas  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen goldie, vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass jetzt wieder alles funktioniert 🙂   Viele Grüße  Thomas  ... Mehr anzeigen

Hallo Dirk, ich hätte da noch ein, zwei Fragen.   Besteht das Problem erst, seitdem der Außensensor abgeklemmt wurde bzw. war der überhaupt schon mal dran? Was befindet sich denn an Heizkreis 1? Der Pufferspeicher? Wird der Pufferspeicher über die Solarthermie aufgeladen? Bedient sich die FBH aus dem Pufferspeicher oder wird die direkt vom Kessel betrieben?   @Franky Du hast Recht ohne Außentemperatursensor regelt die Steuerung auf 0 °C. Eine Abschaltung der Pumpe aufgrund zu hoher Außentemperatur bzw. "Sommersparschaltung" halte ich trotzdem für sehr unwahrscheinlich. Dann müsste ja jemand diese Grenze auf 0 °C bzw. darunter gesetzt haben. Das macht doch niemand! Oder?   So wie Dirk finde ich es auch seltsam, dass die Steuerung die Pumpe offenbar bewusst abschaltet sie danach aber nie mehr einschaltet. Mir fallen noch 2 Fehlerszenarien ein:   1.) Defekter Vorlauftemperatursensor der FBH bzw. Wackelkontakt o. ä.. Wenn der Vorlauftemperatursensor eine zu hohe Temperatur anzeigt, dann versucht die Steuerung den Mischer zuzufahren. Wenn der Mischer irgendwann komplett ZU ist, der Vorlauftemperatursensor aber immer noch eine zu hohe Temperatur anzeigt, dann könnte die Steuerung die Pumpe aufgrund der "Mischersparfunktion" (siehe oben) abschalten. Da der Vorlauftemperatursensor jetzt immer noch eine zu hohe Temperatur anzeigt (weil er ja eventuell defekt ist), gibt es auch keine Wärmeanforderung von HK2 und die Pumpe bleibt aus. Einziger Haken: Warum läuft das Ganze dann nach einem Reset wieder an? @Wohnklo Dirk, kannst du mal schauen, welche Vorlauftemperatur für die FBH die Steuerung anzeigt, insbesondere in der Fehlersituation.   2.) Defekter Mischerregler bzw. Wackelkontakt des KM-Bus. Soweit ich weiß, ist der Mischerregler über den KM-Bus mit der Steuerung verbunden. Hier könnte es z. B. einen Wackelkontakt geben. Allerdings müsste die Steuerung mit einer Fehlermeldung auf eine Unterbrechung des KM-Bus reagieren. Der Vorlauftemperatursensor und die Pumpe sind direkt mit dem Mischerregler verbunden. Eventuell ist auch der Mischerregler defekt und führt die Befehle der Steuerung einfach nicht mehr aus bzw. leitet eine falsche Temperatur an die Steuerung weiter. Hier könnte ich mir gut vorstellen, dass der Mischerregler nach einem Reset erst mal wieder anläuft, irgendwann später aber wieder in den Fehlerzustand zurück fällt.   Leider alles sehr spekulativ. Aber vielleicht kannst du tatsächlich mal die Anzeige der Vorlauftemperatur der FBH kontrollieren bzw. mal schauen, ob alle Kabel ordentlich angeklemmt sind.   Viele Grüße Thomas   ... Mehr anzeigen

Hallo Dirk,   Dass die Statusanzeige der Heizung / die ViCare App die Pumpe ebenfalls als "Aus" anzeigt, deutet darauf hin, dass die Steuerung die Pumpe "bewusst" abgeschaltet hat (also eher kein Defekt der Pumpe). Ich habe leider eine etwas ältere Steuerung als du. Aber bei mir gäbe es mindestens drei Parameter, die ein Abschalten der Pumpe bewirken können. Vielleicht gibt es diese Parameter "sinngemäß" bei deiner Steuerung ja auch. Hier mal die Beschreibung dazu:   Interessant wäre vielleicht auch mal, auf die Stellung des Mischerhebels zu achten, wenn die Pumpe mal wieder aus ist. Normalerweise fährt die Steuerung den Mischer komplett zu nachdem sie die Pumpe abgeschaltet hat. Falls der Mischer noch auf "warm" steht, wäre das zumindest seltsam.   Viele Grüße und ein schönes Wochenende Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo hwf,   danke für deine Rückmeldung. Schade, dass das Problem weiterhin besteht. Ja, gelegentlich werden Beiträge auch direkt von einem Viessmann Mitarbeiter bearbeitet. Nach welchem Auswahlschema / Priorität das geschieht, kann ich leider nicht sagen.   Gruß Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Ing,   suche doch mal hier im Forum über die Funktion "Community durchsuchen" nach dem Begriff "Klopfgeräusch". Da wirst du sehr viele ähnliche Beiträge finden. Vielleicht bringt dich das ja weiter.   In einigen Beiträgen wird das Umschaltventil selbst als Fehlerursache genannt. Das dieses Klopfgeräusch bei dir aber von Anfang an auftritt, dürfte das eher unwahrscheinlich sein.   Bei anderen hat es offenbar geholfen, den Vordruck des MAG zu überprüfen bzw. richtig einzustellen. Vielleicht kommt das bei dir ja in Betracht. Das wäre jedenfalls eine recht simple / schnelle / kostengünstige Aktion.   Viele Grüße und ein schönes Wochenende Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo  -TC-, versuch mal, über die ViCare App das Kommunikationsmodul zu resetten. Das hat in der gleichen Situation "ViCare wird initial geladen" bei mir mal geholfen.   Viele Grüße und ein schönes Wochenende Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo hwf, so ein ähnliches Problem hatte ich auch schon mal. Bei mir hat es geholfen, die Anlage mal für 30 - 60 Minuten vom Internet zu trennen. Die daraus resultierende Fehlermeldung auf dem Display kannst du getrost ignorieren.   Ein anderes Mal hatte es geholfen, das Kommunikationsmodul zu resetten. Das geht über die ViCare App und dauert nur 1-2 Minuten.   Viel Glück / Erfolg Thomas   ... Mehr anzeigen