Climate Solutions Community

Hallo zusammen, mein Kommunikationsmodul stürzt in den letzten Wochen/Monaten gefühlt ständig ab. Fehlermeldung in der APP:  "Deine Kommunikationsmodul ist nicht verbunden".   Das passiert aktuell fast täglich unabhängig von der Uhrzeit.   Ähnlich wie dieser Fall: 192622   Wenn ich den Netzstecker ziehe, ist die Verbindung innerhalb von 1 Minute wieder hergestellt. Die App funktioniert dann auch sofort.   Die WLAN Verbindung ist stabil und "sehr gut" -41dBm.   Mein WLAN-Netzwerk läuft super stabil. Das Modul ist 3 Meter von der FRITZ!Box 7590 ohne Repeater dazwischen. Das Modul hat eine feste IPv4-Adresse in der Fritzboxhinterlegt. Mein Fachbetrieb kann mir zum Thema Kommuniktionsmodul leider nicht helfen,   Nach einiger Recherche gehe ich inzwischen von einem Fehler in dem Modul aus.   Vitoconnect 100 OPTO1 Seriennummer: 7571381601114207   Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.   Danke im Voraus, viele Grüße Mario   ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, ich habe einige Fragen zur Wartung und Garantie meiner Wärmepumpe. Wir haben nachdem unsere erste Wärmepumpe fehlerhaft eingebaut wurde, von unserem "Fachbetrieb" im März 2017 eine neue komplett neue Anlage bekommen. Die Anlage ist über die ViCare App aufgeschaltet. Zusätzlich haben wir einen Wartungsvertrag bei unserem Fachbetreib abgeschlossen.   1. In welchen Abständen muss genau die Wärmepumpe gewartet werden? 2. Was genau soll laut Hersteller geprüft werden (gibt es eine Checkliste)? 3. Ist es richtig, dass durch die Aufschaltung der APP eine erweiterte 5-Jahres-Garantie besteht? Danke und Gruß   WP ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, zwei Fragen an die Experten, wie erreiche die energiesparsamste Einstellung für die Warmwasseraufbereitung? Nur zu den Duschzeiten auf 48-50 Grad einstellen (also morgens und abends 2-3 Stunden). Oder sollte das Warmwasser immer auf 50 Grad erhitzt sein? Ein Hinweis: Mein Heizungsinstallatur hat damals aufgrund der kurzen Wege zu allen Warmwasserentnahmestellen auf eine Umwälzpumpe erzichtet. Wie steht ihr zu dem Thema Legionellen? Habt ihr einmal in der Woche eine Temperatur von 60 Grad eingestellt, schafft die Wärmepumpe das ohne den Heizstab überhaupt? Was ist hier die bessere Wahl: Eine hohe Belastung der Wärmepumpe oder das Zuschalten des Heizstab? Kann man die Einstellung so vornehmen das sich der Heizstab erst ab 52-55 Grad und nur bei Temp2 einschaltet? Wenn ich die Warmwasseraufbereitung mit 60 Grad ohne Heizstab aktiviere erscheint folgende Meldung: Verdichter1 AUS "MAX- TEMP, Sekundärkreus überschritten im Logbuch?? Danke im Voraus für eure Hilfe.   Viele Grüße WP ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, meine WP BWT-NC 331.B06 VitoCal 333-G NC zeigt im Warmwasserbetrieb Fehler A9 (Wärmepumpe) und D1 (Verdichter) an. Mein Fachbetrieb war vor Ort und hat sich die Störung angesehen und hat lediglich die Betriebsart von „Warmwasser“ auf „Warmwasser/heizen/kühlen“ umgestellt, was ich auch selbst hätte umstellen können :-). Auf dem Nachweiß über die Kundendienstarbeiten stehen 3 Anmerkungen geschrieben: 1. „ Störabschaltung erfolgt wegen nicht Erreichen der Mindestwasserumlaufmenge“. 
 Der Befund ist für mich nicht nachvollziehbar, wenn die Anlage auf Warmwasser steht, ist im Heizkreis doch theoretisch keine Mindestwasserumlaufmenge erforderlich oder? Wobei eine Mindestwasserumlaufmenge im Heizkreis jederzeit gewährleistet wäre, da immer mindestens 3 Raumventile permanent geöffnet sind. Natürlich möchte als Kunde, dass die Wärmepumpe so energiesparend wie möglich betreiben wird und habe die Anlage deshalb die vergangen Jahre im Frühjahr und nach dem Sommer auf Warmwasserbetrieb umgeschaltet. Also dann wenn weder ein Heiz- noch ein Kühlbetrieb erforderlich war. Das hat bisher auch ohne Probleme und ohne Fehlermeldungen gut geklappt. 2. „Regelung stand auf Warmwasserbetreib Heizbetrieb ausgeschaltet“. Der Fehler steht für mich damit auch im Zusammenhang, kann aber meines Erachtens nicht die Ursache dafür sein. 3. “Regelung auch im Sommer auf Heizbetrieb stellen, Raumtemperatur auf Z.B. 12 Grad“. Das ist sicher nicht Lösung des Problems und warum auf 12 Grad stellen?   Es kann doch nicht richtig sein, dass ich als Kunde die Anlage nicht auf Warmwasser stellen darf, da sich sonst die Wärmepumpe abschaltet weil sie auf Störung geht? Gibt es ähnliche Fälle, hat jemand vielleicht eine Idee wie ich die Wärmepumpe fehlerfrei in der Betriebsart Warmwasser betreiben kann? Handelt es sich vielleicht um einen Softwarefehler? Zur Info, der Werkskundendienst hat bereits wegen einem anderen Fehler am 20.08.2018 um 09:44:34 die Hauptplantine erneuert, weil ein Update nicht möglich war. Ist dabei eventuell etwas schief gelaufen? Das Abnahmeprotokoll liegt mir bei Bedarf als PDF Dokument vor. 
Viele Grüße WP   ... Mehr anzeigen

Hallo, ich möchte meine vitocal 333-g bwt(-nc) 331.a06 um einen zusätzlichen Warmwasserspeicher von ca. 140 bis 200 Liter erweitern. Der Speicher soll senkrecht neben der vitocal 333-g stehen und möglichst schmal sein.  Frage 1: Ist der Anschluss eines weiteren Speichers möglich? Oder gibt es Einwende die dagegen sprechen? Frage 2: Welcher Speicher (140 - 200 Liter) ist dafür kompatibel? Frage 3: Welche Komponten (gibt es dazu ein Anschlussset) werden insgesamt für das Vorhaben benötigt? Frage 4: Wie aufwendig (in Stunden) ist ca. der Anschluss? Viele Grüße und vielen Dank im Voraus.   ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte um Ihre Hilfe. Wir haben die WP VITOCAL 333-G NC jetzt seit 1,5 Jahren und von Beginn an das Gefühl, dass die Warmwasseraufbereitung zu gering ist (Temperatur / Warmwassermenge). Nach 10 Sek. wird das Wasser (Haus ohne Umwälzpumpe) auf voller Temperatur (Wasserhahn auf max Temp./Wassermenge) ca. 38-40 Grad warm. Nach 2 Minuten wird das Wasser beim duschen kontinuierlich kälter. Zudem haben wir ständig Probleme mit dem Anlagendruck (Heizkreis teilweise unter 1 Bar oder bis Zeigeranschlag über 4 Bar), daraufhin wurde festgestellt, dass ein Ventil falsch eingebaut wurde. Selbst nach der Behebung schwankt der Druck bis heute weiter. Beim runterkühlen hatten wir im Sommer Kondenswasser das aus der Heizung auf die Fliesen gelaufen ist, dafür gibt / gab es bisher keine Erklärung / Abhilfe. Nachdem die NC-Funktion im Sommer auch schon nicht richtig montiert / installiert wurde (siehe letzter Beitrag von mir), würden wir uns wünschen, falls es die Möglichkeit gibt, dass sich jemand direkt vom Vissmann Werkskundendienst die Anlage ansieht und unsere Schwierigkeiten löst?  Es wäre prima, wenn Sie uns helfen würden. ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte um Ihre Hilfe. Meine VITOCAL 333-G NC mit der Seriennummer: 7537967……... funktioniert leider nicht so wie es ursprünglich geplant war. Wir haben in unserem vor einem Jahr erbauten Haus die oben genannte Heizung verbaut. Jetzt zur warmen Sommerzeit haben wir die NC Funktion aktiviert. Leider ist keinerlei passive Kühlung spürbar. Der Heizungsinstallateur war heute zur Wartung vor Ort, konnte allerdings nichts feststellen. Von meinem Gefühl her, kühlt der Wärmetauscher das im Heizkreis befindliche Wasser zu wenig ab, laut Anzeige "Kältekreis R410A“ (siehe Bilder im Anhang) gerade so 1,5 Grad. Der Eingangstemperatur und Ausgangstemperatur am Sohlenreis des Wärmetauscher bleiben sogar gleich 10,3 Grad zu 10,2 Grad. Wir haben im Haus bei einer Aussentemperatur von 27 Grad ebenfalls 27 Grad Innentemperatur. Alle Rollladen sind geschlossen und wir sind Tagsüber nicht anwesend. Ich hoffe Sie können mit meinen Angaben und den Bildern im Anhang aus der Ferne die Anlage beurteilen. Viele Grüße ... Mehr anzeigen