Climate Solutions Community

piratjannik · ‎02.05.2017

Hersteller Nr.: 7571 3816 2292 4106

piratjannik · ‎30.04.2017

Guten Tag, seit einigen Tagen kann ich mich bei Vicare nicht mehr einloggen. Ich bekomme die Meldung Neuen Account anlegen oder anmelden Wenn ich mich anmelde bekomme ich " Ungültiges Passwort " Wenn ich unter Passwort vergessen mein Passwort ändere funktioniert es auch nicht. Was mache ich falsch? Für eine INFO vielen Dank im Voraus. VG piratjannik

piratjannik · ‎01.03.2017

Hersteller - Nr. 7571 3816 2292 4106 VG

piratjannik · ‎01.03.2017

Möchte mich dem Thema anschließen. Anzeige in der Regelung vorhanden und keine anzeige in der App.

piratjannik · ‎29.12.2016

Guten Morgen, welche Schlüsse kann man daraus ableiten? wie hoch ist die ideale Anzahl Brennerstarts in 24h z. B bei bei 0°C ? Was sagen folgende Daten aus: Messdaten vom 26.08.2016 bis 27.12.2016 Brennerstufe 1 Brennersufe 2 Starts 478h 168h 3973 Vielen Dank im Voraus piratjannik

piratjannik · ‎12.12.2016

Guten Tag, vielen Dank für die INFO. Leider konnte ich keine Brennerstarts abfragen. Hier nochmal meine Vorgehensweise: Ok und Menütaste > 4 sec. Menüanzeigen: Service Diagnose Aktorentest Codierebene 1 Fehlerhistorie Servicefunktionen Service Beenden Unter keinen dieser Möglichkeiten habe ich Zugang zu Brennerstarts gefunden. Habe ich etwas falsch gemacht? Für eine INFO bedanke ich mich im Voraus. VG piratjannik

piratjannik · ‎12.12.2016

Leider muss ich Ihnen widersprechen. Ich habe mich nochmal vor Ort versichert. Beide LED grün in der Vitoconnect. Abfrage VitaCare keine Verbindung zwischen Vitoconnect und Heizung Heizung. Markierung rotes X Abfrage Vitotrol Plus Home Grüner Punkt mit Häkchen gedrückt Zwei Pfeile rotieren um grünen Punkt Pfeile bleiben in Ruhestellung Anzeige Letzte Aktualisierung 12.12.16 13:39 Linker Button 3 Striche gedrückt Anzeige von Home bis Anlagen Darunter grüner Punkt mit Ortsbezeichnung und Haken und darunter VplusHO1_40 Unter Informationen Allgemein kann ich von Außentemperatur bis Betriebsstunden die aktuellen Daten abrufen. Vg piratjannik

piratjannik · ‎12.12.2016

Guten Morgen, ich möchte meine Frage noch mal deutlicher artikulieren. Fakt ist, dass bei ViCare die Meldung kommt - Heizungsanlage nicht verbunden -rotes X - Wenn ich über Vitotrol Plus abfrage rotiert der grüne Punkt und steht still mit dem aktuellen Datum und Uhrzeit der Aktualisierung. Ich kann alle Daten aktuell abfragen. Was ich nicht verstehe ist, dass es einmal - ViCare- heißt keine Verbindung und bei Vitotrol Plus die Abfrage funktioniert. Diese Problematik tritt wie oben bereits beschrieben öfters auf. VG piratjannik

piratjannik · ‎11.12.2016

Ich habe hierzu eine Frage: Wenn man das V-Kabel aufsteckt kann man nicht die Klappe schließen, sondern die beiden Lampen sind auch verdeckt, sodass man weder eine Betriebsleuchte noch eine Störlampe optisch erkennen kann. Ist hier an eine Verbesserung gedacht?? Wenn ja wie. VG piratjannik

piratjannik · ‎11.12.2016

Guten Tag, ich habe etwa im wöchentlichem Rhytmus - meistens zum Wochende - folgendes festgestellt: 1. Abfrage über ViCare z.B heute 15.00 Uhr Systemstatus Connect X Wärmeerzeuger Heizungsanlage nicht verbunden D.h. Keine Heizungsinformationen 2. Abfrage über Vitotrol Plus anschließend Letzte Aktualiseierung 11.12.16 15:00 Informationen Allgemein Außentemperatur 8,0° C Kesselwassertemperatur 42,5° C Interne Pumpe Ein Brenner Ein Betriebsstunden 380 Nun zu meiner Frage: Was ich nicht verstehe ist die Aussage bei ViCare Anlage nicht verbunden und zur gleichen Zeit eine Aktualisierung der Anlage über Vitotro Plus möglich. Wie kann ich Daten abfragen, wenn keine Verbindung zur Anlage besteht? VG piratjannik

piratjannik · ‎10.12.2016

Guten Tag, wie kann ich bei meiner VITOTRONIC 200 die Anzahl der Brennerstarts auslesen. Im Moment kann ich nur die Gesamtbetriebsstunden auslesen. Vielen Dank für eine INFO. VG piratjannik

piratjannik · ‎11.11.2016

Guten Tag, ich muss mich nochmal zu folgendem Problem melden: 1. Bei Netzausfall wird die Verbindung Connect - Wärme Erzeuger unterbrochen und kehrt nach Beendigung Netzausfall nicht in den Ursprungszustand zurück. - Connect Wärme Erzeuger verbunden -. 2. Gibt es hierzu eine Lösung ohne erneutes Einbuchen vor Ort. 3.Bei manueller Netzabschaltung - z.B. Öllieferung - ergibt sich der gleiche Zustand. 4 Ist dieses Problem mit der auf Seite 17 beschriebenem Wartungsmodus zu umgehen? 5 Wie ist Abschaltbetrieb definiert? Für eine INFO bedanke ich mich im Voraus. VG. piratjannik

piratjannik · ‎07.11.2016

Guten Tag, eine erfreuliche Nachricht, die Anlage läuft seit ca. 11:00 Uhr ohne Probleme. Meine Daten konnte ich auch aktualisieren. Ich werde die nächsten Tage das Ganze beobachten und hoffentlich Positives berichten. D.h. ich werde in jedem Fall aktull eine INFO schreiben. Ich möchte mich ganz herzlich für die Geduld und Hilfe bei der Lösung bedanken. Zum Abschluss habe ich noch folgende Frage. Ich bekomme morgen eine Lieferung Heizöl. Muss ich wie bei meinem alten Viessmann Niedertemparaturkessel die Heizung stromlos machen, d.h. am Bedienteil ausschalten oder?

piratjannik · ‎06.11.2016

Habe Samstag die Box von Hand zurückgesetzt und das Problem schien gelöst. Seit Sonntag 13.30 ist der gleiche Fehler wieder aufgetreten. Mir stellt sich die Frage ob der Fehler nicht nur in der Box liegt oder sogar ein Systemfehler vorliegt. Ich habe nämlich währen der Fehler behoben war folgendes bemerkt: In VitotrolPlus unter: Informationen Allgemein waren die Angaben immer gleich d.h. Kesselwassertemperatur, Außentemperatur und Betriebsstunden änderten sich nicht. Bei den Betriebsstunden ist ein roter Punkt und mittig ein - Zeichen dargestellt. Hat das eine Bedeutung? Haben Sie noch eine Idee oder gibt es eine Alternative zur Lösung dieses Problems. So kann es eigentlich nicht weitergehen, denn eine Überwachung der Anlage ( wie erworben ) funktioniert leider nicht, VG piratjannik

piratjannik · ‎04.11.2016

Vielen Dank für die INFO, leider ohne Erfolg. Wie kann es weitergehen um das Problem zu lösen ? VG piratjannik

piratjannik · ‎03.11.2016

Seriennummer Connect: 7571381 622924106 VG piratjannik

piratjannik · ‎03.11.2016

Hallo Herr Reuter, habe den Netzreset durchgeführt jedoch ohne Erfolg. Lage bleibt wie oben beschrieben. Haben sie noch eine Idee? Oder handelt es sich evt. um einen Defekt? VG piratjannik

piratjannik · ‎02.11.2016

Guten Tag, Es wir mir angezeig dass zwichen Connect und Wärmeerzeuger keine Verbindung mehr besteht und ich werde aufgefordert nachfolgende Punkte zu überprüfen: 1. Optolinkstecker eingesteckt - Ja 2. Wärmeerzeuger ist eingeschaltet - Ja 3. Verbindungsleitung ist eingesteckt - Ja Was kann ich tun um das Problem zu lösen. Danke für eine Info. MfG piratjannik

piratjannik · ‎26.10.2016

Guten Tag, ich habe noch Fragen zur Funktion o.g.APP. 1. Erfolgt die Registrierung des Fachhandelspartners durch die Eingabe der Seriennummer des Brennwertkessels? 2. Wenn dies so ist, kann ich doch problemlos den Fachhandelspartner ändern? 3. Habe ich das richtig verstanden, dass Meldungen der Heizungsanlage nur bei aktivierter ViCare App bzw. Vitotrol Plus App angezeigt werden? D.h. das Endgerät muss immer eingeschaltet sein. 4. Besteht die Möglich Fehlermeldungen als e-mail zu erhalten. Wenn ja was muss ich tun. 5. Ist für die Servicefreigabe anfragen die Voraussetzung eine Vitoguide App des Fachhandelspartners erforderlich, denn ich bekomme nach der Anfrage die Meldung Anfrage fehlgeschlagen, obwohl wie unter 1. gefragt ein Fachhandelspartner eingetragen ist. 6. Was ist eine Push- Benachrichtigung? 7. Gibt es eine Doku in der detaillierte Infos zu den v.g. Fragen usw. zu erlesen sind? Ein bischen viel aber ich hoffe, dass ich einige Infos hierzu erhalten werde. Ich bedanke mich ganz herzlich und verbleibe mit freundlichen Grüßen piratjannik

piratjannik · ‎25.10.2016

Guten Morgen, wenn ich den Button - Servicefreigabe anfragen - drücke bekomme ich die INFO Anfrage fehlgeschlagen. Was mache ich verkehrt? Für eine INFO bedanke ich mich im Voraus. MfG H.Damm

piratjannik · ‎06.09.2016

Wenn ich das richtig verstanden habe ist nach Inbetriebnahme - Care App - eine ständige Datenverbindung zum Server-Viessmann erforderlich. Können Sie mir bitte das monatlich Datenvolumen bennen. Vielen Dank im Voraus. piratjannik

piratjannik · ‎29.08.2016

Bei unser neu installierten o.g. Anlage stellt sich folgendes Problem: Lt Heizungsbauer ist der Alarmkontakt der WILO Drainlift Con Pumpe am Kessel nicht anschaltbar und somit im Falle eines Überlaufs keine Abschaltung der Gesamtanlage möglich. Hieraus resultiert keine Garantieleistung laut WILO. Die Anschaltung VITOCONNECT 100 ist bei geschlossenem Deckel der VITITRONIC 200 KW 6B nicht möglich. D.H. in der VITOTRONIC 200 KW 6B ist keine Sollbruchstelle vorhanden um den Stecker anzuschließen. Würde mich über eine Lösung sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen.

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