Climate Solutions Community

Mat · ‎29.09.2018

Danke °be, ich verstehe die Antwort. Sie hilft aber nicht. Grüßlis Mat

Mat · ‎27.09.2018

Liebe Expertinnen und Experten, nachdem seit mehreren Jahren Verbindungsfehler unserer Vitodens 333 mit LAN-Modul wieder und wieder Stress verursachten, hatte ich das LAN-Modul stillgelegt. Jetzt kam Hoffnung auf. Das neue ViCare - dachte ich - sei ein Grund, das LAN-Modul wieder in Betrieb zu nehmen. Ich sehe aber nach wenigen Tagen schon wieder dieselben Verbindungsfehler! Ich kann nicht kontrollieren (und kann auch nicht so recht glauben), ob der Heizungsbetrieb tatsächlich unbeeinträchtigt weitergeht, wenn ein Fehler signalisiert wird. Ich bin's echt leid 😞 Standard-Ratschläge (WLAN prüfen, LAN-Kabel direkt an den Router anschließen ...) helfen hier nicht. Alles läuft einwandfrei. Hab ich natürlich zuerst gecheckt. In der leidvollen Vergangenheit lag der Fehler noch nie bei mir!! Immer ist irgendetwas am "Server". Wird die Verbindung eigentlich automatisch wieder hergestellt? Und gehen dann die Fehlermeldung und das rote Lämpchen ohne Zutun wieder aus, wenn die Verbindung wieder steht? Oder soll ich das LAN-Modul einfach wieder stilllegen? Grüßlis Mat

Mat · ‎12.09.2018

Frust: Dritten Account angelegt, QR-Code eingescannt. Wieder die Meldung "Entschuldigung! Es schient ein Problem aufgetreten zu sein.Ich glaub, ich gebe auf.

Mat · ‎12.09.2018

Sorry. Ich spreche von der Vitotrol Plus-App und habe das interne LAN-Modul.

Mat · ‎12.09.2018

Muss vlt. zwischen Abmeldung in Vitotrol und Anmeldung in ViCare eine längere Zeit zur Umsetzung in den Viessmann-Servern verstreichen?

Mat · ‎12.09.2018

Alles schon versucht. Abgemeldet bei Vititrol, angemelden bei Vitotrol. Das funktioniert, also müssen Benutzername und Passwort richtig sein. Anmelden bei ViCare geht nicht, jedenfalls nicht mit der "Vitotrol-Benutzernamen". Und mit dem neuen, für ViCare eingerichteten Benutzernamen komme ich wie geschildert nicht über die Anlagenerfassung hinweg. Gibt's noch einen weitern Tip?

Mat · ‎12.09.2018

Naja, steuerst du dieselbe Heizung mit nur einem Kommunikationsmodul sowohl mit Vitotrol Plus als auch mit ViCare? EIn anderer Kommentator meinte ja, das ginge nicht.

Mat · ‎12.09.2018

2 Heizungen? 2 Kommunikationsmodule? Was ist das Geheimnis?

Mat · ‎12.09.2018

Erstmal ein Dankeschön für die schnellen Reaktionen. 1. Mit der "Vototrol Plus-App"-Registrierung kann ich mich auch nach vielen, vielen Versuchen nicht bei ViCare anmelden. 2. Wie kann Nutzer gte1978 mit beiden Apps arbeiten, wenn doch ein Modul jeweils nur einmal registriert werden kann? Okay, hat er vlt. 2 Heizungen? 3. Wie beende ich die Registrierung des LAN-Moduls in der Vitotrol Plus-App? Ich brauche einen Lösungsweg. Viele Grüße Mat

Mat · ‎12.09.2018

Hallo, ich habe eine Vitodens 333-F mit einem LAN-Modul. Die Vitotrol Plus-App funktioniert. Jetzt habe ich vesucht auf ViCare umzustellen. Dabei gab es Stress: 1. Das für die Vitotrol Plus-App eingerichtete Konto kann (wohl) nicht benutzt werden, jedenfalls funktionierte der Einstieg in ViCare erst, nachdem ich ein zweites Viessmann-Konto angelegt hatte. 2. Dann habe ich die Komponente Vitodens LAN-Card über den QR-Code eingegeben. Meldung: "Super Mat, deine Komponente wurde erkannt!" Also "Weiter". Rückmeldung: "Entschuldigung! Es scheint ein Problem aufgetreten zu sein." Der Button "Anpassen" führt nur zurück. Hier geht es einfach nicht weiter. Ist das Problem vielleicht, dass das LAN-Modul schon in der Vitotrol Plus-App registriert und für das Vitotrol-Benutzer-Konto verwendet wird? Also was kann ich jetzt tun, um die neue App zum Laufen zu bringen? P.S.: Ich möchte Vititrol Plus-App vorerst nicht deinstallieren, weil sie ja bislang - von Verbindungsproblemen mal abgesehen - funktioniert.

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