Guten Tag, ich bin gerade bei meiner 80-jährigen Mutter, habe eine Nacht in einem Zimmer bei 15 Grad verbracht und bin entsprechend frustriert. Meine Mutter lebt seit mehr als drei Wochen in diesem Zustand, nach über einem Jahr an Reparaturversuchen von insgesamt drei Fachbetrieben, die angeblich auch alle mit der Firma Viessmann telefoniert haben. Meine Eltern haben vor etwas über zehn Jahren ein Vitodens 300-W Gas-Brennwertgerät und einen Vitocell 100-W Speicher-Wassererwärmer aus emailliertem Stahl von einem Harzer Fachbetrieb installieren lassen. Dies auch, weil Viessmann im Verwandtenkreis als bodenständiges und grundsolides Mittelstandsunternehmen mit zuverlässigen Produkten galt. Der Wasserspeicher ist inzwischen undicht und rostig, und muss auf jeden Fall ausgetauscht werden. Leider ist das Leck nicht im Deckel, sondern im Kesssel, und die Oberseite sieht wirklich verheerend aus. Das Brennwertgerät selbst fing im April 2019 an, wiederholt mit Störungsmeldung auszufallen, trotz vierteljähriger durchgängiger Wartung bis dahin. Es wurden dann die Zündionisationselektroden getauscht, die Brennerdichtung getauscht, der Gasfließdruck gemessen und ein Revisionsbogen getauscht. Danach ging die Anlage störungsfrei wieder in den Betrieb ... so lange, bis der Servicetechniker wieder weg war. Dann gingen die Ausfälle weiter. Zehn Tage später wurden das Zündgerät und die Speicherdichtung erneuert. Wieder ging die Anlage in Betrieb, aber nur so lange, bis der Service wieder weg war. Meine Mutter hat sich dann daran gewöhnt, die Anlage alle paar Tage zu resetten, irgendwann wurde es einmal pro Tag, dann mehrmals pro Tag. Inzwischen waren wie gesagt drei Fachbetriebe im Haus, alle haben angeblich mit der Firma Viessmann telefoniert, keiner wusste eine Lösung. Die Heizung läuft nun nach Reset nur noch etwa zwei, drei Minuten, davon werden ca. 2 - 3 Sekunden Gas gezogen, aber irgend ein Ventil schaltet gleich wieder ab. Dann brummt irgend eine Pumpe, eventuell erfolgt nochmal eine Zündung, aber spätestens beim dritten Versuch blinkt die Störungslampe. Der Fehlerspeicher sagt: Feuerungsautomat I F4 Ich kann mir die ganze Sache nur so erklären: Entweder die Harzer Fachbetriebe haben uns hier richtig verladen, oder Viessmann baut halt Geräte, die kurz nach Erreichen der Zehnjahresfrist unreparierbar kaputtgehen. Morgen kommt jedenfalls jemand, der den ganzen Kram rausreisst, und dann kommt eine neue Heizung rein - aber ganz bestimmt nie mehr eine von Viessmann! Grüße, H. Frischat
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