Danke für die spannende Antwort! In 06.2022 war ich auf eine Präsentation von Viessmann Heizsystemen in meinem Heimatort. An Originalstand von Viessmann habe ich mit einem der Präsentatoren gesprochen mit dem Thema: wie kann ich meine Heizung für den Winter optimal steuern. Der Viessmann Fachmann sagte dann, nachdem er meine Fotos meiner Heizung geprüft hat das ich mir eine Vitoconnect Steuerung geben lassen soll. Dies habe ich auch gemacht. Auf der Verpackung der Vitoconnect ist nicht erkennbar aus welchem Jahr die Vitoconnect stammt noch ob eine Gewährleistung abgelaufen ist oder nicht. Das werde ich prüfen lassen, wie der Umgang mit Informationen auf Verpackungen zu handhaben ist. Somit ist die Information das ich ein völlig veraltetes System an meine Heizung anschließe neu für mich! Das ich einem Supporter sagen muss, dass ich es geschafft habe, meine Heizung Aus und wieder An geschaltet zu haben ist mir jetzt neu! Aber JA ich habe es geschafft meine Heizung auszuschalten und da ich warmes Wasser habe, auch wieder angeschaltet. Doch das Vitoconnect geht immer noch nicht und ist somit aus meiner nicht Fachmann Sicht „kaputt“. Dies habe ich auch so mitgeteilt in meinem Text. Natürlich habe ich mich an meinen Fachbetrieb gewendet und um Ersatz gebeten, die Antwort ist, dass Viessmann – also SIE – erst im 04.2023 in der Lange ist eine Version Vitoconnect zu liefern. Das hilft mir für den Winter 2022 nicht wirklich! Auf der Messe hat Ihr Fachmann gesagt das diese Vitoconnect zu jeder Heizung verschenkt wurde, aber keiner wollte diese Vitoconnect haben! Also liegen diese Dinger auf Lager, so die Aussage von 06.2022. Dies zeigt mir aber, dass hier wohl zwei Informationsstände vorliegen! Hier der Support, der mir mitteilt, dass ich von Viessmann „veraltete“ Vitoconnect bekommen habe und der Fachmann das die Vitoconnect das Beste ist mit dem ich für den Winter 2022 bekommen kann. Also sagen sie mir bitte verbindlich – hat Ihr Fachmann auf der Messe mich „bewusst mit Informationen „gefüttert“, um was zu erreichen“. Hierzu hätte ich gerne eine Aussage die ich auch entsprechend bewerten kann. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen JW
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