Climate Solutions Community

@CustomerCareChris Stimmt, ich kann das Problem in der Tagesansicht auch bestätigen, zusätzlich zu meinen anderen Analyse-Ansichtproblemen... 😢   Um genau solche Probleme nicht zu haben, hätte ich eigentlich Viessmann bei meiner Entscheidung gewählt. Ich habe eine Vitocal 250A und muss nach einem Jahr Betrieb sagen, dass diese wirklich TOP ist, die ViCare App finde ich grundsätzlich auch nicht so schlecht, jedoch diese laufenden Probleme, speziell nach Wartungen sind schön langsam echt lästig.   Ich verstehe Viessmann hier nicht ganz, alle Foren (viessmann-community, Facebook, etc...) sind voll mit diesen App Problemen und nicht gerade gute Werbung für Viessmann.   Ich möchte Viessmann daher bitten, sich endlich mit Priorität den Problemen anzunehmen und diese endlich zu lösen. Weiters finde ich schade, dass der Endbenutzer selbst kein Firmware Update der Anlage durchführen kann, ist bei anderen Herstellern ja auch möglich. Weiters wäre wünschenswert, dass die Anlage offener wird. Man kann als Endbenutzer leider sehr wenig konfigurieren. Ich als Techniker würde mir wünschen, dass ich viel mehr selbst konfigurieren kann, als Beispiel fällt mir ein, den Puffer höher zu laden wenn ich es für sinnvoll halte. Und nein, ich spreche nicht von Parameter, die bei Änderung die Anlage beschädigen können, die sollen natürlich weiterhin Viessmann vorbehalten sein.   Besten Dank schon Mal im Voraus...   LG, Quaxi ... Mehr anzeigen

Hallo!   @CustomerCareChris Ich habe genau die selbe Problematik, und das seit über einer Woche nach einer Wartung von Viessmann. Ich habe im August, September und Oktober jeweils einen Tag mit Megawatt dabei (siehe Screenshot), was nicht stimmt. In der Jahresansicht sind die Werte ok. Bis wann wird es eine Lösung geben? Denn gelöst, wie der Beitrag, ist das Thema leider noch nicht... Bitte um Rückmeldung, danke.   Hier noch ein Screenshot:   Danke! Quaxi ... Mehr anzeigen

Hallo Flo!   Danke für deine Rückmeldung. Im Mai hatte ich schon ein Firmware Update, da ist extra ein Techniker vorbeigekommen obwohl ich damals bei der Kundendienst Hotline schon gefragt habe ob das nicht remote geht (geht schneller für mich, da es nicht Wochen dauert bis ein Technikertermin frei ist und für Viessmann ist es auch weniger Aufwand). Aber leider nein.   Oder handhabt das der österreichische Kundendienst anders?   Ich bin selbst Techniker und für mich ist das total unverständlich, wieso das nicht der Kunde (von mir aus über das Service-Menü, damit es nicht jeder kann) selbst durchführen kann. Bei jedem Huawei Wechselrichter kann das der Kunde selbst, nur meistens bei deutschen Herstellern nicht......   Aber antriggern muss man das über den Kundendienst, da führt kein Weg vorbei, oder?   Danke & LG, Quaxi ... Mehr anzeigen

Guten Tag!   Gibt es zu dem Thema schon was Neues seitens Entwicklung?   (Bitte um Auskunft, auch wenn ich österreichischer Kunde bin, die Behebung kann ich dann über den Kundendienst einleiten, aber in Österreich gibt es kein vergleichbares Forum wo ich zu solchen Infos komme, somit erhoffe ich mir diese zumindest aus diesem Forum... Danke schon Mal im Voraus @Flo_Schneider )    Ich habe genau das selbe Problem. Es kommt vor, dass die Warmwasseraufbereitung mit der WP beginnt und dann urplötzlich, ohne ersichtlichen Grund der Verdichter abgeschaltet wird und die Zusatzheizung mit 8kW das Warmwasser weiter erhitzt, trotz Eco Modus.   Ich habe jetzt testweise über die Inbetriebnahme die Zusatzheizung auch für Warmwasser deaktiviert.   Dadurch hatte ich gestern das Problem, dass der Verdichter wieder begonnen hat und dann bei ca. 46 Grad (Soll ist 50) der Verdichter weggeschaltet hat und die Warmwasseraufbereitung hat somit bei 46 Grad geendet. Ich musste dann mit einer einmaligen Warmwasseraufbereitung das Wasser auf 50 Grad hochheizen.   Die Zeitscala in der App verhält sich bei mir auch falsch, jedoch wenn man am nächsten Tag draufschaut und sich den Vortag ansieht, passen die Zeiten wieder. Ist das bei dir auch so?   Aja und ja, es wird wirklich die Zusatzheizung angesteuert, habe es ebenfalls beim Verbrauch in der APP des Wechselrichters gesehen und dann in die ViCare App geschaut...   Ich persönlich vermute, dass es mit der Kühlung zu tun hat, oder wenn der Puffermodus auf Kühlung gestellt ist, aber ich muss das noch genauer testen...   Macht es Sinn mich mit neuen Erkenntnissen nochmals zu melden?   Danke!   LG, Quaxi ... Mehr anzeigen

Bei mir hat sich jetzt nach dem Firmware Update herausgestellt, dass die Mischer Module nicht für Kühlen geeignet sind.   Bis ich von Viessmann und/oder dem Installateur Bescheid bekomme wie es jetzt weitergeht möchte ich mich aber inzwischen selbst etwas schlauer machen.   Kann mir wer sagen, welches Mischermodul für Heizen und Kühlen mit Puffer notwendig ist für meine Vitocal 250-A?   @Flo_Schneider Kannst du das bitte eventuell beantworten (Bezeichnung, Teilenummer)? Wäre super, danke.   Danke! LG, Quaxi ... Mehr anzeigen

Hallo!   Und vor dem Update war die Kühlfunktion auch bei der Inbetriebnahme nicht verfügbar? Wenn ja, dann könnte es bei mir wirklich an der Version der Firmware liegen... ... Mehr anzeigen

Auf meiner Anlage ist die Firmware Version 2207 installiert, welche beim roten Balken beim Starten angezeigt wird. Kann es sein, dass es in dieser sehr frühen Version noch einen Fehler bezüglich meiner fehlenden Einstellung gibt?   In anderen Foren-Beiträgen habe ich rausgelesen, dass die aktuelle Firmware 2305 ist. Werden seitens Viessmann eigentlich aktuelle Firmware Updates automatisch ausgerollt? ... Mehr anzeigen

Ja, das ist schon klar, aber eine Raketenwissenschaft ist das auch wieder nicht. Zum Ausprobieren benötige ich den Feuchteanbauschalter ja noch nicht, wenn es funktioniert kann ich diesen noch immer nachrüsten.   Aber mal schauen ob uns ein Viessmann Techniker hier Licht ins Dunkel bringen kann... ... Mehr anzeigen

Ich würde es trotzdem gerne von einem Viessmann Techniker hier im Forum aufgeklärt haben, wieso ich diesen Punkt im Menü nicht zur Auswahl bekomme, damit ich es ausprobieren kann. ... Mehr anzeigen

Hallo!   Erstmal Danke für dein Antwort.   Das glaube ich jedoch nicht, da die Umschaltung zwischen Heizen und Kühlen in der Außeneinheit funktioniert und beides über den externen Pufferspeicher abgehandelt wird. Auch laut Type auf dem Aufkleber ist es ein Modell, welches heizen und kühlen kann.   LG, Mike ... Mehr anzeigen

Hier noch mein Feedback: Der Fehler war übrigends ohne weiters Zutun irgendwann im Dezember auf einmal von alle weg. Wurde anscheind global behoben. ... Mehr anzeigen

Hallo!   Da es jetzt schon fast 2 Monate her ist wollte ich mal nachfragen ob es schon Ergebnisse von der Prüfung gibt?   Bitte um Rückmeldung, danke. ... Mehr anzeigen

Hallo!   Gibt es hier schon Neuigkeiten zu dem Fehler? Wird es eine Lösung in der ViCare App geben?   Danke! ... Mehr anzeigen

Hat hier wirklich niemand das selbe Problem, dass am Gerät keine SCOP Werte angezeigt werden? Die Energie Verbrauchswerte weiter unten werden jedoch angezeigt.   Ich denke das ist ein Fehler in der Firmware. Bitte um Info durch einen Viessmann Techniker, danke. ... Mehr anzeigen

Bei mir wäre auch eine Vitotrol 200E vorgesehen gewesen, bei der Inbetriebnahme sagt jedoch der Techniker zu mir, dass diese mit der 250-A nicht kompatibel ist. Er hat auch extra in der Zentrale angerufen und da wurde ihm das bestätigt. Ich habe sie daher erstmal meinem Installateur zurückgegeben.   Anscheinend ist hier nur die Vitotrol 300E (Funk) kompatibel, jedoch noch nicht 100%ig in der Software enthalten. So zumindest die Aussage.     Ich habe jetzt auf der Inneneinheit noch ein Problem entdeckt, und zwar werden bei mir im Energiecockpit unter der Wärmepumpe keine SCOP Werte angezeigt, die stehen permanent auf 0,0.   Die Stromverbrauchswerte weiter unten werden jedoch angezeigt.   Wird bei dir was bei den SCOP Werten angezeigt? Ist das ein Softwarefehler? Welchen Softwarestand hast du (zu sehen beim Start der Inneneinheit)? ... Mehr anzeigen

Darf ich fragen was mit HEMS genau gemeint ist?   Wie gesagt, die Anlage hatte bei der Inbetriebnahme auch die Störung drinnen, hier wurde vom Techniker ein Update gemacht, dann war der Fehler weg.   Ich denke in der App muss der Fehler (der in unserem Fall keiner ist) auch "ausgeblendet" werden... ... Mehr anzeigen

Hab die Nummer jetzt im Profil eingetragen.   Aber bitte nichts an der Anlage ändern, und wenn dann bitte nur nach Rücksprache, danke. ... Mehr anzeigen

Ich möchte diese trotzdem nicht öffentlich posten. Was jetzt aus Hacking-Sicht vielleicht noch harmlos ist kann übermorgen schon nicht mehr harmlos sein... 🙂   Ist es möglich, dass du mir eine PN schickst und ich antworte? Oder hast du eine E-Mail Adresse? ... Mehr anzeigen

Du hast mir aber auch noch nicht verraten für was du diese Nummer genau benötigst?   Außerdem kann ich dir keine private Nachricht schicken, da du im Adressbuch gar nicht auffindbar bist und für alle einsehbar poste ich diese Nummer sicher nicht. ... Mehr anzeigen

Noch eine Info dazu:   Wenn ich mich noch richtig erinnere ist bei der Inbetriebnahme der Fehler F.909 auch auf dem Gerät aufgetreten. Lt. Viessmann Kundendienst ist dies jedoch kein Fehler, sondern ein Fehler in der Firmware. Also wurde remote ein Softwareupdate durchgeführt und der Fehler war weg.   In der App ist er jedoch noch immer. Daher vermute ich, dass die App ebenfalls gefixt werden muss.   Am Gerät habe ich nochmals alle Meldungen durchgeschaut, da ist KEIN Fehler hinterlegt.   Bitte daher um Weiterleitung des Problems zu den App-Programmierern, danke. ... Mehr anzeigen

Wie gesagt, am Gerät selbst nicht. Denn dieser Fehler müsste dort ja auch rot markiert sein und da ist nichts. Oder?   In der App schon, siehe:   Für was genau benötigst du die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls und wo finde ich diese? ... Mehr anzeigen

Habe einen Netzreset der Anlage durchgeführt. Auf der Anlage selbst keine Fehler sichtbar.   Die App meldet leider noch immer eine Fehler Mitteilung: Einzelraumsteuerung Fehler  - Dein System hat einen Fehler erkannt: F.909. Bitte kontaktiere deinen Fachbetrieb.   In der Meldungshistorie ist ein Eintrag:  Werte der elektrischen Energiematrix sind ungültig. (Einzelraumsteuerung)   Ich habe aber keine Einzelraumsteuerung aktiv, auch keine Komponenten dafür. Hatte vorgestern erst die Inbetriebnahme durch den Viessmann Kundendienst, seither ist anscheinend der Fehler. ... Mehr anzeigen

Hallo!   Ich habe den selben Fehler F909 in der App. Am Gerät wird kein Fehler angezeigt.   Wenn man den Fehler in der App nicht löschen bzw. quittieren kann, dann sollte die App gefixt werden, da dieser als permanenter Fehler in der App angezeigt wird und auf der Startseite dauerhaft "Es gibt ein Problem mit deiner Anlage" zu lesen ist, obwohl es kein Problem gibt... 🙂   Dies ist natürlich lästig und man übersieht ziemlich sicher einen wirklichen Fehler wenn einer auftritt.   Bitte um Behebung in einer der nächsten App-Versionen, danke.   LG, Quaxi ... Mehr anzeigen