Hallo Henry56,
Du solltest folgendes tun.
1. Deinem Heizungsbauer mitteilen, dass der Fehler ansteht.
2. Lass Dir vom Heizungsbauer die Auftragsnummer geben, damit Du zur Terminvereinbarung mit Viessmann selbst in Kontakt treten kannst. Ohne hast Du kaum eine Chance telefonisch durchzukommen und manchmal machen auch die Heizungsbauer nicht genügend Druck für eine Terminvereinbarung.
3. Hier hast Du das Thema ja schon mal plaziert und kannst auch davon ausgehen, dass sich ein Viessmann-Mitarbeiter dazu äußern wird. Es kann aber bis zu einer Woche dauern und deshalb ist es erforderlich, dass Du Dich nicht darauf verlässt, sondern selbst an dem Thema dran bleibst.
4. Dein Heizungsbauer kann den Fehler nicht beseitigen. Es muss also ein VorOrt-Termin mit Viessmann stattfinden.
Gruß
Loule
