Verschiedene Fragen zur App Vitotrol und Gesamtenergieausbeute Brennstoffzelle

[gozo]

Hallo,

wir haben uns letztes Jahr eine Viessmann Vitovalor 300-P gekauft. Leider funktioniert die App Vititrol nicht. Immer wenn ich versuche mich anzumelden, erhalte ich den Hinweis, dass meine EMail-Adresse und/ oder Passwort fehlerhaft ist. Wenn ich versuche mich neu anzumelden, bekomme ich den Hinweis, dass unsere Anlage bereits registriert ist. Kann das ganze zurückgesetzt werden ?

Des Weiteren möcht mein Steuerberater wissen, ob es einen Wert gibt, der die Gesamtenergieausbeute (Strom/Wärme) so bemisst, dass man das Ganze ins Verhältnis zur Einspeisemenge setzen kann. 

Vielen Dank

gozo

[CustomerCareBen]

Hallo gozo,


stell mir zunächst bitte mal die Herstellnummer deines Vitovalor zur Verfügung. Welches Modell hast du denn genau?


Gruß °be

[gozo]

Hallo,
ich kann folgende Nummern anbieten:
Herstellernr. Vitocom 7509617700375106, Vitovalor 300-P 7639846801096119, Typ C3TB-26, Panasonic Typ FC-V75FS1AD. Ich hoffe, du kannst mit den Nummern etwas anfangen

Gruß
Gozo

[CustomerCareBen]

Vielen Dank. Also deine Vitocom ist mit der gleichen E-Mailadresse registriert, mit welcher du hier in der Community angemeldet bist.

Solltest du das W-LAN vergessen haben, kannst du es über den Vitodata-Server zurücksetzen:

https://vitodata300.viessmann.com/vd300/VD300/Login/Login.aspx

Gruß °be

[gozo]

Hallo,
Du meinst vermutlich das Passwort zurücksetzen. Ist überden Link jedoch nicht möglich.

Gruß

[CustomerCareBen]

Ja, richtig. Gemeint war das Passwort.

Hast du die Anlage ggf. "nur" über Vitodata 100 registriert?

Dann musst du folgenden Link verwenden:

https://vitodata100.viessmann.com/VD100/VD100/Login/Login.aspx

Gruß °be

[gozo]

Hallo,

kannst du mir bitte nochmals den link zum zurücksetzen des Passworts zusenden, wusste nicht, dass er nur 48 Stunden gültig ist

VG

[CustomerCareBen]

Dazu musst du nochmal die Funktion "Passwort vergessen?" ausführen.


Gruß °be

[gozo]

Diese Funktion gibt es in der App nicht.

Gruß

[gozo]

Eine Funktion Passwort vergessen gibt es nicht.

Gruß

gozo100

[CustomerCareBen]

Die Funktion gibt es und zwar unten rechts, direkt über "registrieren".

Gruß °be

[gozo]

Hallo,

vielleicht reden wir aneinander vorbei. Ich meine die App Vititrol. Weder auf meinem Pad noch auf dem Handy ist diese Funktion zu finden

Gruß

gozo

[CustomerCareBen]

Die Funktion findest du auf Vitodata.


Gruß °be

[gozo]

Hallo,

super, hat endlich funktioniert , danke

VG