ViCare Thermostat einbinden

[wwoerner]

ich habe heute die Thermostate 7637434 und die Climate Sensoren 7637435 erhalten.

Leider kann ich sie nicht in ViCare einbinden.

Kommunikationsmodul habe ich neu gestartet. Qualität gut.

Batterien sind eingelegt. QR Code wird erkannt und angezeigt.

Verbinden-Knopf kurz gedrückt, Symbol wird kurz angezeigt, Anzeige erlischt nach etwa 2 Sek.

Nach etwa 2 Min. kommt Meldung in der APP 

Entschuldigung! da ist leider etwas schief gegangen usw.

Beim Climate Sensor habe ich das selbe Problem.

Was kann ich tun?

[CustomerCareBen]

Hallo wwoerner,

welches Gerät bzw. Gateway verwendest du denn?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[wwoerner]

Vitodens 300-W B3HG-19 Seriennumer 7722296008144127

Gateway weiß ich nicht. Mit der ViCare App kann ich alle Informationen abrufen.

Werden die Thermostate über WLAN eingebunden oder direkt über ein eigenes Protokoll?

[CustomerCareBen]

Bei dem Gerät musst du erstmal den Low-Power-Funk aktivieren, um die ViCare-Smart-Climate-Komponenten einbinden zu können.

Gruß 

[wwoerner]

Die Verbindung hat nun geklappt.

Grund: Low Power-Funk aktiviert.

Danke.