Hallo Fischer,
über einen anderen Weg scheint der Kundenservice von Viessmann nicht erreichbar zu sein:
wie sie selbst bemerkt haben, ist nach der Wartung (Service 201428847) neben der Brennstoffzelle nun noch die Heizungsanlage ausgefallen. Sie haben einen kurzfristigen Serviceeinsatz am 24.05 2023 telefonisch zugesagt. Bis dato haben wir keinen Terminvorschlag erhalten.
Folgende Störungen sind umgehend zu beheben:
Zusatzheizgerät Störung 61
Feuerungsautomat Störung EE
Brennstoffzelle Störung 12F0
Wir bitten nunmehr um umgehende Beseitigung aller Mängel, da uns weder Wärme und Warmwasser zur Verfügung stehen.
Ein Serviceeinsatz ist sowohl am 26.05.2023 als auch am 23.05.2023 bis 12.00 möglich.
Serviceauftrag: 201428847
Mit freundlichen Grüßen
Olaf Kloppe
