Dauerblinken im Display der Viessmann Duomatik 7450 235

[Sabirk]

Liebe Community, liebe Experten,

gerne möchte ich auf Euer Schwarmwissen zurückgreifen und hoffe, Ihr könnt mir einen Hinweis geben:

ich verdiene mir meinen Unterhalt fürs Studium als Haussitterin (habe dazu ein Kleingewerbe angemeldet). Aktuell bin ich u. a. für ein Haus zuständig, in welchem eine

Viessmann Duomatik 7450 235
Vito-Cell biferral Tieftemperatur-Ölheizkessel mit Duomatik-Regelung 18 kw

eingebaut wurde. Die Hausbesitzer haben mich vor ihrem Urlaub instruiert, wie ich die Anlage wieder einzuschalten habe, damit dann bei ihrer Rückkehr Warmwasser vorhanden ist. Als ich heute früh die Heizung anwerfen wollte, erschien im Display keine Temperaturanzeige mehr und man konnte hören, sie fährt nicht hoch, sondern schaltet mit einem leisen Klickgeräusch sofort ab.

Das Display bleibt 'leer', keinerlei Anzeige, dafür blinken die kleinen Pfeile, die bei der Programmierung auf die einzelnen Wochentage verweisen. Und die grüne halbmondförmige Leuchtdiode leuchtet dauerhaft. Ich habe versucht, das im angefügten Bild noch besser zu verdeutlichen.

Ich fürchte, meine Auftraggeber werden mich für den Schaden verantwortlich machen, da sie mir bereits am Telefonaufgebracht sagten, dieser wäre ja wohl während meiner Aufsicht für das Haus entstanden, folglich müsse ich dafür haften.

Ich wäre Euch mehr als dankbar, wenn Ihr mir einen Hinweis geben könnt, was hier für ein Schaden eingetreten sein kann, ob ich möglicherweise selbst noch etwas tun kann und falls nein, mit welchen Reparaturkosten ich in etwa rechnen muss. Meine Haftpflicht hat hier nämlich bereits abgewunken, so dass ich dafür dann selbst aufkommen muss.

Schon jetzt vielen Dank für's Lesen und Eure Unterstützung!
Sarah

[Kundendienst]

Du musst halt mal die Uhrzeit Taste drücken und die Uhrzeit einstellen. Sowie die Wochentag Taste drücken und einstellen.

[Sabirk]

Zunächst Dankeschön für den Hinweis.
Die 'Heizzeiten' waren ja bereits voreingestellt, können denn diese bei einem Abschalten der Heizanlage während des Urlaubs 'verloren' gehen?

[Patrick_Zarges]

Hallo Sarah,

das ist eine alte Regelung, da kann es schon mal vorkommen, dass Einstellungen verloren gehen. Ich denke nicht, dass hier irgendetwas defekt sein wird.

Brauchst du eine Anleitung zum Einstellen von Datum und Uhrzeit? Wenn ja, können wir sie dir auch per Mail zur Verfügung stellen.

Du kannst die Besitzer auch gleich darauf hinweisen, dass es beim nächsten Stromausfall oder Abschalten der Regelung wieder zu diesem Verhalten kommen wird. Abhilfe wäre in diesem Fall der Austausch der Bedieneinheit.

Grüße °pa

[Sabirk]

Hallo Patrick,

Dankeschön für Deine Nachricht!
Das wäre natürlich wunderbar, wenn nur die Einstellungen verloren gegangen wären.
Sehr gerne nehme ich die Möglichkeit an, dass Du mir per Mail eine Anleitung zum Einstellen von Datum/Uhrzeit zukommen lässt

Herzliche Grüße für ein schönes Wochenende,
Sarah

[Sabirk]

P.S.
Kannst Du als Admin auf meine hinterlegte Email zugreifen oder soll ich sie hier posten?

[Patrick_Zarges]

Ist bereits per Mail unterwegs.

[Franky · Accepted solution]

Erstmal ist es Unsinn, dass du dafür haften würdest. Natürlich wäre es für den Hausbesitzer eine günstige Lösung, dir muss aber nachgewiesen werden, dass der Fehler durch dein Zutun entstanden ist. Dieser Beweis dürfte ziemlich unmöglich sein.

Was in deinem Fall passiert sein dürfte: Der Strom war vermutlich mal abgeschaltet. Eventuell auch nur die Anlage stromlos gemacht. Im Normalfall hat die Schaltuhr eine Gangreserve. Diese allerdings dürfte bei diesem alten Teil schon lange nicht mehr funktionieren.( ist in etwa auf 10 Jahre konzipiert) Daraus folgt, dass die Anlage alle Zeiteinstellungen ,,vergisst,,. Da die Dreiecke zur Wochentagsanzeige blinken, musst nur den aktuellen Wochentag einstellen. Daraufhin erscheinen dann die Zeitanzeige in Form von vier Nullen.  Die Tageszeit kannst dann hierüber auch wieder einstellen. Und mit Einstellen der Tageszeit wird die Anlage wieder den normalen Betrieb aufnehmen.

[Heizing]

Es kann evtl auch helfen, nur mal >|< zu drücken.

Haften musst du auf keinen Fall, da du den Schaden nicht schuldhaft verursacht hast. Wenn deine Haftpflicht zum Ergebnis kommt, dass keine Haftung besteht bist du auch nicht eintrittspflichtig.

Gruß

Heizing

[Sabirk]

Vielen Dank an Patrick (die Anleitung ist schon da! Dankeschön!), Heizing und Franky!

Ich werde heute Abend erneut zum Haus fahren und erst mal, wie von Heizing vorgeschlagen, >|< drücken. Falls das noch nichts ergibt, dann stelle ich Uhrzeit und Wochentage neu.

Franky:
Du wirst mit Deiner Vermutung Recht haben: die Hausbesitzerin erzählte mir vor ihrer Abreise, dass sie sehr zufrieden wären mit ihrer Heizanlage, obwohl diese bereits seit 1999 im Einsatz sei - also gut 19 Jahre. Da mag die Gangreserve wahrscheinlich wirklich nicht mehr, wenn das schon so viel über der Zeit ist, für die sie ausgelegt ist.

[Heizing]

Und für zukünfitge Objekte ein Tipp:

Die Anlage nie komplett abschalten sondern nur auf das Standby-Symbol, älteren Regelungen auf Schneeflocke / Schneeflocke stellen. Die Anlage läuft dann auch nicht, außer im Winter bei Außentemp. unter 1 °C zum Frostschutz.


Gruß

Heizing

[Sabirk]

...ich bin's nochmal:
ein ganz herzliches Dankeschön allen, die mir so toll weitergeholfen haben. Ihr seid SPITZE!

Ich habe zunächst, wie von Heizing angeregt, >|< gedrückt. Es tat sich erst einmal nichts. Die Pfeile für die Tage blinkten weiter wie wild. Daraufhin wollte ich mit der Neuprogrammierung nach der Anleitung von Patrick starten. Als ich den roten Knopf drückte und am Drehknopf die Uhrzeit einstellen wollte, sah ich leider NICHTS - keinerlei Anzeige im Display, es blinkte nur munter die Pfeilchen-Reihe weiter. Also habe ich den Roten Knopf wieder losgelassen. Während ich noch verzweifelt am Grübeln war, was ich nun tun soll, sprang auf einmal die Heizanlage an. Ich bin vor Freude innerlich wild rumgehüpft 🙂

Wie ich mittlerweile weiß, heizt sie von 6:00 - 22:00 Uhr, also genau wie im Auslieferzustand, den die Hausbesitzer auch nie verändert haben. Schaltete ich auf nur Wassererwärmung und später wieder auf 'heizen', so klappte das reibungslos, die Heizung sprang nach kurzer Wartezeit an. Nur im Display wird weiterhin nichts angezeigt - außer der blinkenden Pfeilreihe.

Die Hausbesitzer sind nun seit gestern Abend wieder zurück, erst mal zufrieden, dass ihre Heizung noch/wieder läuft. Dennoch bleibt die Frage, kann man nun selbst noch etwas unternehmen, dass auch die Anzeige wieder funktioniert, also wieder lesbar wird, oder sollte die Bedieneinheit doch zeitnah getauscht werden? Mit welchen Kosten müsste dabei dann ungefähr gerechnet werden?

Dankeschön schon jetzt für Eure Antworten und Euch allen einen guten Start in die neue Woche,
Sarah

[Franky]

Du drückst die Taste 1-7 und stellst mit dem Drehrädchen den Wochentag ein. 1 steht für Montag, 7 für Sonntag. Mit Einstellen des Wochentags wechselt die Displayanzeige auf vier Nullen, um nun die Tageszeit einzustellen.

[Heizing]

evtl. musst du auch zuerst das Datum einstellen, war das in Patricks Anleitung beschrieben?

[Sabirk]

Dankeschön, Franky und Heizing, dass Ihr Euch nochmal melden mochtet!
Ich bin morgen nochmal bei den Leuten, die mich als Haussitterin während ihres Urlaubs verpflichtet hatten, dann werde ich es nochmal gemeinsam mit ihnen versuchen.

Ich fürchte, der Denkfehler lag bei mir: ich habe die Wochentage NICHT vorher eingestellt. *Schande über mich*
Aber zumindest läuft die Heizung nach Zeitplan und auch die Umstellung von nur Warmwasser auf Heizung klappt, laut der Besitzerin.

Ich lasse von mir hören, ob das Dauerblinken der Pfeile dann mit der Einstellung der Tage noch beseitigt werden kann.

Einen schönen Abend für Euch,
Sarah

[Heizing]

Ich drück dir die Daumen. Zahlen musst du das aber auf keinen Fall.