PT2: Kommunikationsfehler M-Bus Zähler trotz Tausch gegen neueres Modell

[Chall]

Hallo,

Bei meiner PT2 war seit Inbetriebnahme in 11.2018 der Kommunikationsfehler F472. Mein Fachbetrieb hat es erst letzte Woche am Donnerstag geschafft, den M-Bus Zähler durch einen Elektriker gegen die neuere Version austauschen zu lassen (...).

Der Fehler an der PT2 ist jedoch unverändert, die PT2 zeigt nach wie vor den Kommunikationsfehler an.

Um die Sache zu beschleunigen, ist es möglich dass der Viessmann Service sich der Sache nun professionel annimmt, damit die Anlage nach nunmehr 9 Monaten fehlerfrei funktionieren kann ?

Ich bedanke mich im Vorraus für Ihre wohlwollende Prüfung und Unterstützung.

Gruß aus Mannheim

Chall

[ja_womelsdorf]

Hallo Chall,

danke, dass du dich mit deinem Anliegen an uns gewendet hast. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, dass die Anlage durch einen unserer Techniker vor Ort geprüft wird. Da wir als Hersteller aber nicht in der Handwerksrolle eingetragen sind, ist es uns untersagt, direkt bei dir tätig zu werden. Solltest du eine Prüfung vor Ort wünschen, wende dich bitte an deinen Fachbetrieb. Dieser kann den Einsatz in unserem Service-Center in Auftrag geben. Sobald dieser angelegt ist melden sich die zuständigen Kollegen zwecks Terminabsprache.

Beste Grüße °ja