Verbindungsproblem WLan Vitacontrol

[FKoenig]

Hallo,

Bei uns wurde heute eine neue Heizung inclusive Vitocontrol installiert. Bei der Einrichtung der App gab es Probleme. Ich wurde aufgefordert, mich mit dem WLan der Vitocontroll zu verbinden. Das Passwort in der Zwischenablage (identisch mit dem Passwort auf dem Aufkleber) hat nicht funktioniert, und es konnte keine Verbindung aufgebaut werden.

Mir scheint fast, dass bei der Produktion der falsche Aufkleber auf dem gerät gelandet ist.

Irgendeine Idee, was ich probieren könnte? Ich habe das Gerät versuchsweise stromlos gemacht und den Resetknopf auf der linken Seite länger gedrückt. Der Resetknopf zeigte keine Reaktion.

[CustomerCareBen]

Hallo FKoening,

poste zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect.

Gruß °be

[FKoenig]

Ich denke das war diese Zahl. Kommt aus der ViCare App. Bin im Moment nicht zu Hause.
7637415035981199

[CustomerCareBen]

Ja, die Nummer ist korrekt. Das Passwort bildet sich aus den letzten 8 Ziffern der Herstellnummer.

Zunächst muss die Vitoconnect sich allerdings im Accesspoint-Modus befinden. Wie du die Vitoconnect zurücksetzen und dann neu einrichten kannst, findest du in der zugehörigen Bedienungsanleitung, unter folgendem Link:

http://www.viessmann.com/com/en/vitoconnect.html

Gruß °be

[FKoenig]

Das Zurücksetzten hat geholfen. Nun konnte ich mich am WLan anmelden.

Achtung: Ich verwende die neuste Android-Version. Diese hat die Verbindung zum VitoControl-WLan sofort wieder gekappt, da keine Internetverbindung aufgebaut werden konnte. Da muss man manuell eingreifen, um die Verbindung trotzdem aufrecht zu erhalten.