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ViCare App, wieder Störungen seit 09. 10.

Wieder das leidige Thema. Seit gestern - lt. Beiträgen anderer Nutzer wurde an der App wieder mal was verändert - ist der Viessmann-Server beim App-Start nicht mehr erreichbar. Das auch schon - seit gestern - in der alten Version 2.0.3. Habe bewusst nicht auf 2.0.4 upgedated, weil da ja keine der verprochenen Neuerungen drin sind. Der Zugang über die alte Version könnte ja gesperrt worden sein, wie seinerzeit bei Vitotrol Plus. Unangekündigt natürlich, aber das ist ja schon normal bei euch. Also doch upgedated auf 2.0.4, aber auch damit das gleiche Problem. An der Vitoconnect ist alles in Ordnung, da dran liegt's definitiv nicht. Da kenn ich mich aus. Bitte das Thema an die Zuständigen weiterleiten, über eine Antwort zum neuerlichen Murks mit der App wäre ich trotzdem dankbar. Das kann ich euch nicht ersparen. Ihr müsst euch auch an euren Ankündigungen und Versprechen (soll mit Beginn der Heizperiode alles wieder gut werden) orientieren. Langsam ist meine Geduld damit am Ende. Da könnte man sich fast schon rechtliche Schritte überlegen. Das Ding war ja auch nicht ganz billig und hat mal prima funktioniert (Vitotrol Plus). Ich brauche die funtionierende App wirklich dringend.

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen

Hallo khw,


welchen Status haben denn die LEDs deiner Vitoconnect 100? Stell uns bitte noch die zugehörige Herstellnummer zur Verfügung.


@OMNI: Gleiches gilt natürlich auch für dich.


Beste Grüße °be

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

10 ANTWORTEN 10

Bei mir funktioniert die ViCare App seit gestern auch nicht mehr.

Ich war bisher sehr zufrieden mit der App, muss mich jetzt allerdings den Beschwerden anschließen.
Habe das gleiche Problem seit gestern Nachmittag (09.10).Alles ist grün, nur die Verbindung zum Server fehlt!

Hallo khw,


welchen Status haben denn die LEDs deiner Vitoconnect 100? Stell uns bitte noch die zugehörige Herstellnummer zur Verfügung.


@OMNI: Gleiches gilt natürlich auch für dich.


Beste Grüße °be
Hallo gleiches Problem alle LED grün aber auf dem Samrtphon keine Verbindung zum Server . Meine Herstellernumer 7571381719940200 . Ich bitte um eine Baldige Lösung
MFG
Hallo Peter14,


deine Vitoconnect 100 ist online und über den Server erreichbar. Ggf. solltest du dich mal von der App abmelden, sie vollständig schließen und dich dann wieder anmelden.


Beste Grüße °be
Seit heute nachmittag geht's wieder. Server ist wieder erreichbar, es lag also definitiv nicht an der Vitoconnect. Da waren die beiden oberen LEDs auch immer grün. Und wenn ein Problem bei einer großen Anzahl von Benutzern (s. auch die Äußerungen im Google-PlayStore) plötzlich gleichzeitig auftritt, wrd's wohl eher nicht an einer einzelnen Vitoconnect liegen. Bei der Historie mit dieser App kann man doch inzwischen eins und eins zusammenzählen . . . . .
Beide LEDs grün, Vitotrol Plus funktioniert ja auch....nur ViCare meldet immer noch das mein Smartphone keine Verbindung zum Server hat !
Same Hier. Seit dem 9.10.2018 16:34 ist die Außentemperatur Kachel nicht mehr auffindbar
@khw: Der Server war definitiv erreichbar. Ggf. lag ein Netzwerkfehler vor.

@OMNI: Trenn deine Vitoconnect 100 bitte mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz.

Gruß °be
Nach Neustart der Vitoconnect 100 funktioniert die ViCare App wieder - danke
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