Vicare User-Verwaltung

[donwhomsen]

Hallo,

wir steuerten hier in der Firma die 2016 eingebaute Heizungsanlage zu zweit per App Vitotrol auf iOS und einer Vitoconnect 100. Nun hat mein Partner im Sommer das Update der Vicare-App nicht richtig bemerkt und soll sich neu anmelden.

Dazu drei Fragen:

Wie funktioniert denn jetzt die Userverwaltung?

Ist es überhaupt noch möglich, zwei User in der Verwaltung per Vicare die Verwaltung zu übertragen?

Wie und wo kann ich ggf. das Passwort eines Users neu anfordern?

Danke vorab.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo donwhomsen.


aktuell ist der Zugriff nur über den "Owner-Account" möglich. Der Zugriff über verschiedene Accounts auf eine Anlage ist aktuell noch nicht möglich. Ob diese Funktion wiederkommen wird, entzieht sich aktuell leider meiner Kenntnis.


Das Passwort kannst du neu anfordern, indem du im Startbildschirm der App beim Einloggen die Funktion "Passwort vergessen" verwendest.


Beste Grüße °be