Vitodens 300 W Gasbrennwertgerät (B3HF-19) funktioniert im Energiecockpit seit Anfang März 2020 die Verbrauchsstatistik nicht

[BerndM]

Bei meinem Vitodens 300 W Gasbrennwertgerät (B3HF-19) funktioniert im Energiecockpit seit Anfang März 2020 die Verbrauchsstatistik nicht mehr. Im Februar 2020 und in den ersten Märztagen wurden die Werte noch einwandfrei angezeigt. Gemeint sind die Gasverbrauchswerte auf Tagesbasis für den vergangenen Monat und den aktuellen Monat. Im Februar 2020 (gerade noch "vergangener Monat") gibt es einen Wert, der noch gezeigt wird am 10.2.2020. Im März gibt es außer dem Wert von gestern (29.3.) und dem aktuellen Wert von heute nur noch einen Wert vom 4.3. Könnte es einen Zusammenhang mit dem Schaltjahr 2020 geben mit dem die Software klarkommen sollte? Das Touchscreengerät hat die Herstellnummer 7732287896675117.  Ich prüfe die Statistik jeweils am Monatsende, daher fällt mir das Problem erst jetzt auf. Ich freue mich auf alle Hinweise.

[GuMac]

Gleiches Problem bei mir seit dem letzten Update. Die Statistik zum Gas- und Stromverbrauch ist seitdem unvollständig.

[qwert089]

Bin ja froh dass mir mein HB letztes Jahr April eher davon abgeraten hatte gleich den B3HF einzubauen.
Er meinte schon da gibt es sicher Kinderkrankheiten.
Das Vorgängermodell zeigt noch brav sein Werte in der Statistik an. 😉

[RH1]

Das Problem,, das Viessmann offenbar verursacht hat, haben wohl recht viele. Ich habe es bei meiner Heizung 333F (halbes Jahr alt) auch vor ein paar Tagen festgestellt.
Gut wäre es, wenn man zumindest ein Backup hätte, dass die Daten wiederherstellt und auch eine Schnittstelle, um die eigenen Daten auch selbst verwenden zu können.
Was nutzt eine Statistik, wenn diese von heut auf morgen verschwindet?

[BerlinFalke]

Ebenso, Gleiches Problem bei mir. Die Statistik zum Gas- und Stromverbrauch ist seitdem unvollständig.

[okerblick]

Meine Vitodens 333-F B3TF 1,9-19kW wurde am 16.03.2020 installiert und in Betrieb genommen. Seit dem 26.03.2020 sind die Daten im Energiecockpit völlig durcheinander. Tageswerte fehlen komplett, Wochenverbräuche liegen jetzt im Februar, obwohl die Heizung zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht in Betrieb war.

Mögliche Problemlösung: Da der Fehler am 26.03. in der ViCare-App und im Energiecockpit zum ersten Mal auftrat, könnte es mit der automatischen Umstellung von Winter- auf Sommerzeit zusammen hängen (diese ist laut Parameter 912.3 ab dem 25. des Monats aktiv). Ich habe den Parameter 912.0 auf Null gesetzt und die Zeit händisch korrigiert. Seitdem wird aktuell wieder alles richtig angezeigt. Nur die Vergangenheitswerte sind noch immer verschoben.

Rückmeldungen, ob diese Massnahme auch bei anderen Erfolg hat, wären perfekt.

[Patrick_Zarges]

Hallo zusammen,

momentan kommt es bei einigen Anlage zu dem von euch beobachteten Verhalten. Leider können wir aktuell noch nicht mit Sicherheit sagen, wieso bei manchen Anlagen die Daten fehlen. Wir sind aber bereits aktiv und versuchen die ausbleibenden Anzeigen der Statistik zu analysieren. Eure Anlagendaten haben ich notiert und an die Verantwortlichen weitergeleitet.
Sollte es bei euch zu Änderungen der Anzeigen kommen, sprich die Daten werden wieder gelesen, könnt ihr dies gerne hier in der Community mitteilen.

Sobald wir genaueres wissen, kommen wir auch euch zu. Ich bedanke mich für euer Verständnis.

Viele Grüße und bleibt gesund! Patrick vom Customer-Care-Team