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Vitodens 300-W Menü-Punkt "Internet" fehlt

Hallo Viessmann Community,

ich bin seit kurzem ein stolzer Besitzer von Vitodens 300-W B3HF-19 mit folgenden Sereiennummern:

Herstellernummer Heizkessel 7690297905106111

Herstellernummer Gerät 7732287912447111

Seriennummer auf dem Wlan-Aufkleber 7782093015945196

Leider fehlt bei mir im Menü unter Einstellungen der Punkt "Internet" und dementsprechend kann ich das Gerät mit dem App ViCare nicht verbinden. Ich habe schon versucht, denn Stecker vom Bedienpanel ein- und auszustäcken, hat leider  nichts gebracht.

PS:habe nur eine Leitung bzw. Stecker von der Anlage zum Badienpanel und zwar an der linken Seite (vom Inneren des Gerätes gesehen).

Überall steht, dass dieses Modell ein integrirtes WLAN-Modul im Bedienpanel hat. Simmt das? Und was kann die Ursage sein, dass ich keinen Menü-Punkt "Internet" habe bzw. was wäre die mögliche Lösung für dieses Problem?

Vielen Dank im Voraus!

2 ANTWORTEN 2

Hallo andreysaw,

da es sich um eine neue Anlage mit entsprechender Gewährleistung/ Garantie handelt, sollst du eventuell keine Hand daran anlegen, sondern erstmal deinen Fachbetrieb kontaktieren.
Dein Fachbetrieb sollte dann das Bedienteil mal ausbauen und das dahinter befindliche RF-Modul mal neu einstecken bzw. auf festen Sitz prüfen.
Anschließend kann er die Anlage wieder in Betrieb nehmen und prüfen, ob nun das RF-Modul erkannt wird.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Hallo Benjamin,

Danke für die schnelle Rückmeldung, werde den Installateur kontaktieren.
Heißt: diese Anlage verfügt definitiv über RF-Modul?! Nicht, dass der Installateur Rückwärtsgang schaltet und dann behauptet, dass die Anlage kein WLAN hat.
Und für mich zum Verständnis: das RF-Modul ist im Bedienelpanel integriert, vermute modular in das COM Board eingesteckt und befindet sich nicht irgendwo im Heiz-Gerät außerhalb vom Panel als externes Komponent?! Korrekt?
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