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Keine WLAN-Verbindung mit Vitoconnect

Liebe Community,

seit Kurzem haben wir eine neue Viessmann-Heizung, aber leider gelingt es mir nicht, eine WLAN-Verbindung mit unserem Router herzustellen. Ich habe mich streng an die Installationshinweise gehalten und - nach einigen Fehlversuchen - den Router direkt neben der Vitoconnect installiert. An einem nicht ausreichenden WLAN-Signal kann es meiner Meinung nach nicht liegen.

 

Hat jemand Tipps?

 

Danke

Wolfgang Hußnätter

6 ANTWORTEN 6

Hallo wohussi,

ich habe für meine neue Anlage auch gerade letzte Woche das Vitoconnect eingerichtet. Die Installationsanleitung hilft dir ja nur bis zu dem Punkt, wo du das Netzteil vom Vitoconnect in die Steckdose steckst. Danach geht es mit der Vicare App weiter.

An dieser Stelle soltest du aber bereits ein WLAN namens Vitoconnect-xxxx empfangen könnnen. Dieses wird von der Vitoconnect ausgestrahlt um sie einrichten zu können.

Meiner Erfahrung nach ist es gut, den Router und die Vitoconnect räumlich getrennt zu lassen. D.h. Router im Wohnzimmer, Vitoconnect im Keller bei der Heizung. Dort solltest du aber natürlich dein eigenes WLAN auch noch empfangen können.

Nun kommt der Knackpunkt (jedenfalls bei mir). Die Schritte in der Vicare App erfordern es, daß du dein Handy zeitweise an das Vitoconnect-xxx WLAN anmeldest. Da dieses Netz aber kein Internetzugang bereitstellt, wird es vom Handy (bei mir Android 😎 immer wieder rausgeworfen und stattdessen das eigene WLAN genommen.

Hier hilft es dann, wenn man sich in den Keller direkt neben das Vitoconnect stellt, und der eigene Router weiter weg ist und somit schwächer empfangen wird. Damit bleibt Android dann einige Zeit auf dem Vitoconnect WLAN, und das sollte reichen um die restlichen Schritte der Vicare App durchzuführen. Hat bei mit jedenfalls so geklappt.

 

Hallo wohussi,


welchen Status haben denn aktuell die LEDs? Hast du mal deine Netzwerkeinstellungen überprüft? Wichtig ist, dass DHCP aktiviert ist und die Ports 80, 123 und 443 freigegeben sind.


Poste bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100.


Beste Grüße °be

Guten Abend °be,

die obere LED leuchtet dauerhaft grün, die mittlere (WLAN-)LED ist inaktiv und die untere LED blinkt gelb.

DHCP ist aktiviert. Mit der Portfreigabe komme ich nicht klar, weil Vitoconnect nicht als verfügbares Gerät angezeigt wird. Die IP Adresse habe ich nicht erausgefunden.

Die Herstelldaten sind: 7571381614486209.

Vielen Dank schon mal vorab,
wohussi

Guten Abend Erni65,

deine Problembeschreibung passt sehr gut, auch wenn ich ein IPhone nutze und kein Android-Gerät; aber das wird ja wohl nicht den Unterschied machen...

Leider hat es mit der Verbindung trotzdem nicht geklappt.
Ich scheitere bei der WLAN-Konfiguration in der Vicare App.

Wenn die obere LED dauerhaft grün leuchtet und die untere gelb blinkt, befindet sich die Vitoconnect 100 im Accesspoint-Modus und wartet auf die Einrichtung der W-LAN-Verbindung. Informationen dazu, wie du die Verbindung manuell einrichten kannst, findest du in den zugehörigen Serviceunterlagen (S.17) unter folgendem Link:

https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoconnect.html

Die Portfreigabe sollte zunächst allgemein erfolgen und nicht für eine feste IP, wobei die Vitoconnect 100 ohnehin nicht über eine statische IP betrieben werden kann.

Beste Grüße °be

Hallo Wolfgang,
der Port 80 ist für HTTP, Port 443 für HTTPS. Die sind auf jedem Router standardmäßig freigegeben, da fürs normale Internetsurfen gebraucht. Ebenso noch Port 53 für DNS. Daran sollte es nicht scheitern.
Port 123 ist für NTP, darüber holt sich das Vitoconnect (auch den PC, dein Iphone) die aktuelle Uhrzeit. Der sollte ebenfalls standardmäßig freigegeben sein.
Hast du evtl. einen MAC-Filter aktiviert, d.h. nur bekannte Geräte werden zum Internetzugang zugelassen? In der Fritzbox z.B. gibt es da eine Tabelle, wo man neue Geräte manuell hinzufügen muß, falls dieser Filter aktiv ist.
Ansonsten gehe ich mal davon aus, daß die iphone-Version ähnlich wie die Android-Version ist. Meiner Meinung nach wirklich Idiotensicher, jeder Schritt kann da im Fehlerfall wiederholt werden. Mußte auch mein eigenes WLAN-Passwort 3 mal eingeben, weil ich es nicht mehr genau wusste 😉
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