Meine Vicare-App geht seit Ende Sept. nicht mehr

[Hans1954]

Das App fordert seit Sept. zum Aktivieren auf mit Standort + Anlage erfassen. Beim Anlage erfassen kommt: Es existiert bereits ein Account....   Melde dich ....an. Beim Anmelden kommt Hinweis: Diese Komponente wurde bereits registriert. Wende dich an den Viessmann Service.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Hans1954,

du musst dich mit dem Zugang in die ViCare einloggen, worüber du die Anlage auch registriert hast.
Gerne kannst du uns dazu eine E-Mail an customer-care@viessmann.com senden, dann teile ich dir mit, über welche E-Mailadresse du die Anlage registriert hast.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Hans1954]

Vielen Dank, Benjamin. Mein Problem war, dass mein Comunity- Zugang über meine email-Adresse geht, die Gemeinschaftsheizung jedoch über eine andere. Warum das App ab Sept nur mit neu angefordertem Passwort wieder funktionierte, ist mir nicht klar, ist nachträglich auch egal.
Viele Grüße