Experten fragen

Antwort
Viessmann
Beiträge: 4
Registriert: ‎07-09-2018
Akzeptierte Lösung
ViCare: Blick zurück und nach vorne

Liebe Mitglieder der Viessmann Community,

heute möchte ich mich persönlich zu einem Thema äußern, das mir sehr am Herzen liegt.

Die Digitalisierung ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit, die wir als Familienunternehmen Viessmann entschlossen und konsequent angehen. Und das bedeutet: Es ist für uns alle eine Zeit des Lernens.

Wir alle stehen ständig vor neuen technischen Möglichkeiten, als Hersteller genauso wie als Nutzer. Aber um einen Mehrwert zu erfüllen, müssen diese neuen Möglichkeiten zu den individuellen Bedürfnissen der Nutzer passen. Und das macht ihr Feedback wertvoller als je zuvor.

Seit wir vor ungefähr zwei Monaten unsere ViCare App neu in den App Store gestellt haben, gibt es in diesem Forum viele kritische Stimmen.

Ich nehme mir dieses Feedback persönlich sehr zu Herzen und möchte daher auch dieses Forum für eine Antwort nutzen:

ViCare ist die einfache Heizungs-App für alle. In Nutzertests haben wir genau die Funktionen ermittelt, die für die Mehrheit ihrer Nutzer am wichtigsten sind. Im Sinne einer maximal einfachen Handhabung haben wir ViCare auf genau diese Funktionen konzentriert.

Allerdings haben wir auch gelernt: Wer zuvor schon unsere App Vitotrol genutzt hat, vermisst in ViCare einige gewohnte Funktionen. Auch die Nutzer, die sich professionell mit Heiztechnik auseinandersetzen oder eben ihre Heizung lieben (so wie wir), vermissen Funktionen, die Ihnen größere Einstellmöglichkeiten geben.

Uns liegen natürlich alle Nutzer sehr am Herzen und speziell diejenigen, die sich bereits frühzeitig für unsere Apps interessiert haben und nun unzufrieden sind.

Erfolgreiche Softwareentwicklung ist – in jedem Unternehmen überall auf der Welt – ein permanenter Lernprozess.

Sollten Sie weitere Anregungen, Wünsche und Vorschläge haben, dann senden Sie diese bitte an unsere extra hierfür eingerichtete E-mail: vicare-service@viessmann.com (oder hier als Kommentar)

Nur so können wir gemeinsam die besten digitalen Produkte und Apps entwickeln, die optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Denn nichts anderes ist unser Anspruch als Unternehmen und Familie Viessmann.

In diesem Sinne danke ich Ihnen für Ihre Unterstützung.

Ihr

Max Viessmann

Gesamtes Thema betrachten
Viessmann
Beiträge: 120
Registriert: ‎10-03-2014
Beantwortet

Liebe Viessmann Community,

mit etwas Verspätung, aber dafür mit umso erfreulicheren Neuigkeiten möchte ich Sie über die (Weiter-)Entwicklungen an der ViCare App des Monats Juni informieren.

Das Ergebnis der Arbeiten aus dem vergangenen Monat sind zwei Dinge:
1. Stabile und verfügbare Anzeige des Solarertrags für Vitodens 200 mit Vitotronic 200 Typ HO1B (2015) & HO2B (2016) sowie Vitodens 3xx, Typ HO2B!
-> Die weiteren Informationen wie zum Beispiel Kollektortemperatur, Status Solarpumpe etc. sowie die Unterstützung für Vitosolic 100 & 200 werden mit einem späteren Update hinzugefügt.

2. Ein neue Version der ViCare App, welche bereits in der letzten Qualitätsprüfung und in der Prüfung des jeweiligen Stores ist!
-> Veröffentlichung iOS und Android erfolgt voraussichtlich in der kommenden Woche.
-> Im Android-Beta-Programm ist die Version bereits jetzt verfügbar.


Inhalte der kommenden ViCare 2.6.0:

NEU für Vitoconnect kompatible Viessmann Heizsysteme:
* Zeitprogramm für Warmwasser-Zirkulationspumpe einstellen können.
-> Heizsysteme der neue Vitodens 300 und Vitovalor PT2-Reihe erhalten diese Funktion zur Heizsaison!

NEU für Viessmann Heizsysteme der neuesten Generation:
* Anzeigen und editieren der Heizkreisnamen von der Regelung für Heizsysteme der neue Vitodens 300 und Vitovalor PT2-Reihe.
-> Diese Funktion erhalten Bestandsgeräte zur Heizsaison!

NEU für Brennstoffzellen Heizsysteme:
* Steuerung der Brennstoffzellen-Betriebsprogramme sowie Anzeige der Betriebsdaten unter “Einstellungen” -> “Gerätestatus” sowie “Systemeinstellungen”.
-> Weitere Funktionen für die Vitovalor PT2 folgen zur Heizsaison!

NEU für Wärmepumpen Heizsysteme:
* Vorlauftemperatur, Pumpen- und Verdichterstatus von Wärmepumpen unter “Einstellungen” -> “Gerätestatus” einsehen.
* Bessere Unterstützung der Warmwasser-Temperaturen Oben, Temp. 2, Festwert.

BESSER für alle:
* Bug Fixes und geringfügige Design-Anpassungen.

 


Insbesonder mit der schnellen und kurzfristigen Einbringung der Steuerung der Warmwasser-Zirkulationspumpe möchten wir noch einmal ein Zeichen setzen, dass wir im Dialog mit Ihnen die Relevanz dieser Funktion erkannt und eine schnelle Umsetzung ermöglicht haben, um die App an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Zusätzliche Informationen und Einstellmöglichkeiten haben wir mit diesem Update für Nutzer von Wärmepumpen und Brennstoffzellen bereitgestellt.


Wir freuen uns auf Feedback zu dem Update und den weiteren Dialog!
Christoph Meyer

von Viessmann am ‎14-06-2019 9:50
Hallo zusammen,

aus dem Android Beta Programm kam der Hinweis einzelner Nutzer, dass die Anzeige von Brennerlaufzeit und der Anzahl von Brennerstarts nicht mehr verfügbar ist.
Wir konnten dieses Verhalten der App nachvollziehen und haben umgehend eine Behebung entwickelt. Diese wird mit dem Update auf die Version 2.6.1 umgehend veröffentlicht! Die Anzeige der beiden Parameter ist damit wieder sichergestellt!

Veröffentlichung Android Version 2.6.0 ab Sonntagabend
Veröffentlichung Android Version 2.6.1 ab Montagabend

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!
von Mitglied challo am ‎17-06-2019 13:04
Hallo Herr Meyer,
vielen Dank für die ausführlichen Infos und regelmäßigen Updates zur Weiterentwicklung.
Gibt es zum Thema Vitovent Lüftungsanlage auch schon etwas neues bzw. ein Update im Zeitplan?

Vielen Dank!

von Viessmann am ‎17-06-2019 15:10
Hallo @challo,

das Thema Lüftungsintegration steht bereits auf der Roadmap und ist damit eingeplant.
Leider kann ich Ihnen noch keinen festen Zeitplan bzw. Zeitpunkt für ein Update nennen.

Sobald dies absehbar ist, werden wir es hier bzw. bei Veröffentlichung im App & Play Store beschreiben.

Viele Grüße!
Christoph
von Mitglied martin_kranz am ‎17-06-2019 16:08
super und man wird mit der App vitovent 300-F steuern? Schade das es so langsam geht.
von Viessmann am ‎17-06-2019 17:13
... unsere Planung sieht eine Steuerung der zentralen Viessmann Lüftungssysteme (Vitovent) in Kombination mit einem Viessmann Wärmererzeuger (zum Beispiel Vitocal oder Vitodens) vor. Dies ist nötig, da am Wärmeerzeuger die Internetschnittstelle Vitoconnect angebracht ist und wir so eine Verbindung aufbauen können.

Noch ein kurzer positiver Hinweis zu dem neuesten Update auf die ViCare Version 2.6.0:
Unter "Einstellungen" -> "Komponenten" erhalten Sie ab sofort in iOS eine Information zur Signalstärke an Ihrer Vitoconnect. Diese Anzeige ist eine Indikation und Unterstützung, um die Verbindung - falls notwendig - über Neupositionierung des Routers oder Installation eines Repeaters zu optimieren. Für Android folgt diese Funktion in Kürze.

Zusätzlich haben Sie in iOS und Android, ebenfalls im Bereich der "Komponenten", die Möglichkeit die Vitoconnect per Knopfdruck aus der Ferne neu zu starten. Dies is besonders hilfreich, falls in der App keine Daten geladen werden - was selten vorkommen soll.

Beste Grüße!
Christoph Meyer
von Mitglied NOUSEFORANAME am ‎17-06-2019 17:17
Der ebenfalls neue Bereich "Energiebilanz" ist leider ohne Aussagekraft.
Was nützt es, wenn man hier nur die letzten 7 Tage sieht?
Das war schon immer ein Manko an der Solarauswertung.
Nur die letzten 7 Tage...
von Mitglied martin_kranz am ‎17-06-2019 17:49
ich habe vitocal 343-g und vitovent 300-f da freue ich mich schon aufs News
von Viessmann am ‎18-06-2019 17:21
@NOUSEFORANAME kurze Rückfrage zu Ihrer Beschreibung:
Wie sieht die Anzeige an Ihrer Regelung aus? Energie-Cockpit über Woche - Monat - Jahr oder ebenfalls die 7-Tage-Ansicht?

Vielen Dank!
von Mitglied NOUSEFORANAME am ‎18-06-2019 17:22
Hallo Herr Meyer,

dort ebenfalls nur 7 Tage. Warum auch immer. Wer will denn nur eine Auswertung über 7 Tage? Keiner...

Mit freundlichem Gruß
von Mitglied Wally ‎18-06-2019 17:43 - bearbeitet ‎18-06-2019 17:45

Another improvement in the latest Vicare version...
Would also like to see a ‘soll/ist’ value in the energy cockpit...Especially in the DHW area...

von Viessmann am ‎18-06-2019 17:53
Hallo @NOUSEFORANAME,

derzeit arbeiten wir daran die Funktionen, die auf den vielen verschiedenen Regelungen vorhanden sind und die in der Vitotrol Plus App möglich waren und auch genutzt wurden, in die ViCare App einzubringen. Darüberhinaus implementieren wir neue Funktionen, die unserer neuen Gerätegenerationen mit sich bringen.

Wir verstehen den Hintergrund Ihres Wunsches und sehen ebenfalls die Möglichkeiten sowie Chanen bzw. Potenziale hier Funktionen in der App / Cloud umzusetzen, die vorher auf der Regelung (noch) nicht möglich waren. Gleichzeitig bitte ich um Verständnis, dass wir vorerst auf das oben genannte fokussieren.

Ich habe die Erweiterung der Speicherungszeiträume für Solarertragsdaten aufgenommen und werde es an die Kollegen weitergeben. Damit ist Ihr Feedback - sowie auch alle eingehenden Wünsche und Rückmeldungen - bei uns abgelegt und wird in die Gespräche zur weiteren Entwicklung einbezogen.

Beste Grüße!
Christoph Meyer
von Neuer Beitragender am ‎18-06-2019 18:57
Kann ich mir mit meiner Vitotronic 200 HO1 noch Hoffnung auf Wiederbelebung des Zauberstabes machen?