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Vicare-App einrichten klappt nicht

Hallo,

ich möchte die Vicare-App auf meinem Tablet einrichten. Bei Schritt 3 von 3 hängt sich das Tablet aber jedes Mal auf. Bei der Vitoconnect-Box leuchten die oberen beiden Lämpchen grün, die Verbindung zum WLAN müsste also eigentlich hergestellt sein. Auf dem Tablet lese ich dann "Super, das hat geklappt. Jetzt verinde deine Vitoconnect mit deinem WLAN." und dann sehe ich dem sich drehenden Kreis zu... manchmal kommt danach dann auch noch irgendwann der Hinweis, dass ich doch bitte unter "Einstellungen" beim WLAN nach vitoconnect suchen soll, es wird mir da aber keine entsprechende WLAN-Verbindung ermpfohlen. Ich habe auch schon versucht, die App komplett zu deinstallieren, bei der Vitoconnect-Box 10 Sekunden lang den Stecker gezogen, alles von vorne probiert, führte aber zu demselben Ergebnis. Was kann ich tun?

 

3 ANTWORTEN 3

Hallo AndreaMalconte,


poste bitte mal die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100, damit wir den Status über unseren Server abfragen können.


Wenn die Vitoconnect 100 bereits mit dem W-LAN verbunden ist, kannst du diesen Punkt einfach überspringen in der App.


Beste Grüße °be

Herstellernr. ist 7571381816019106.

Vielen Dank für die Herstellnummer. Deine Vitoconnect 100 ist bereits registriert auf dich und auch online. Wieso möchtest du sie denn nochmal registrieren?

Die Registrierung hast du sogar bereits über den Bestätigungslink bestätigt.

Beste Grüße °be
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