Vitocal 222 - Störung A9/C9

[leuning]

Hallo!

Ich habe seit ca. 4 Wochen meine Wärmepumpe in Betrieb. Seit gestern Abend bekomme ich auf dem Display eine Störung angezeigt. Die Wärmepumpe heizt wohl aktuell nur über den Heizstab.

Angezeigt wird:

Wärmepumpe A9

Kältekreis (SHD) C9

In der App steht lediglich "Wärmepumpe defekt".

Gruß,

Ben

[Flo_Schneider]

Hallo leuning,

durch einen Netzreset kann die Meldung A9 resetet werden. Kannst du mir mitteilen, wann die Störung aufgetreten ist? In der Warmwasserbereitung oder im Heizbetrieb?

Viele Grüße °fl

[leuning]

Hallo,
die Wärmepumpe befindet sich dauerhaft im Warmwasser- und Heizbetrieb. Was genau aktiv war kann ich leider nicht sagen.
Bedeutet Netzreset die Anlage vom Strom zu trennen? Falls ja geht es um die Pumpe oder die Steuerung?
Kann eigentlich der Kundendienst eine Ferndiagnose bzw. einen Reset auslösen? Die Anlage ist registriert und über Vitoconnect erreichbar.

Danke!

[Flo_Schneider]

Hallo leuning,

mit Netzreset meine ich, die Regelung der Wärmepumpe einmal kurz aus- und anschließend wieder einzuschalten. Wir können über die Vitoconnect keine Ferndiagnose zu deiner Anlage stellen.

Nach dem Reset kannst du einmal prüfen, ob eine Warmwasserbereitung ohne Probleme vollzogen wird.

Viele Grüße °fl

[leuning]

Guten Morgen,

ich habe auf Warmwasserbereitung umgeschaltet und dann die Steuerung aus- und wieder eingeschaltet. Mir wird dann sofort wieder die Störung gemeldet. Das passiert auch wenn ich vor dem ausschalten den Abschaltbetrieb wähle. Ich habe nicht den Eindruck, dass durch aus- und einschalten die Meldung resetet wird.

Gruß,
Ben

[Flo_Schneider]

Durch den Reset kannst du A9 beheben. Kommt allerdings C9 sofort wieder, ist A9 als Verriegelungsmeldung auch wieder mit dabei. Hier sollte die Wärmepumpe überprüft werden. Dein Fachbetrieb kann bei Bedarf auch einen unserer Servicetechniker damit beauftragen.

Viele Grüße °fl