Vitoconnect nicht verbunden

[Bb1]

Hallo,

ich komme zurück auf mein Vicare-Verbindungsproblem, das ich schon anfangs Monat erwähnt habe. Ich bewohne das Ferienhaus nun seit zwei Wochen und habe seither mindestens drei Verbindungsunterbrüche erlebt, das letzte Mal heute abend. Nach Ausziehen und Wiedereinstecken des Stromsteckers leuchten die drei Ampeln wieder grün und die Verbindung ist wieder da. Bis zum nächsten Unterbruch in wenigen Tagen..... Da ich die Anlage auch von Auswärts steuern muss, geht das natürlich nicht. Wie kann ich endlich mehr Stabilität bekommen? Swisscom-WLAN im Haus ist perfekt, daran kann es nicht liegen.

Mein Gateway Vitoconnect 100 OPTO1, Seriennummer 7571381779671106. Meine Vitocal: 200-S AWB-E-AC201.D16; Seriennummer 7571446701932103

Danke für Ihre Antwort, Bernhard

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Bb1,

aktuell ist deine Anlage leider offline, daher kann ich nichts prüfen.
Bitte stelle die Verbindung wieder her und sende uns dann ein Feedback (Technische Unterstützung) aus der App.
Ich werde die Verbindung dann mal prüfen.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[koeber]

Hi Viessmann Team,

ich habe seit diesem Monat auch vermehrt Verbindungsabbrüche meiner Vitoconnect 100 OPTO1 / SN: 7571381733156205.
Diese ist im Keller neben dem WLAN Access Point verbaut mit einer Signalstärke von -39 dBm, was eigentlich sehr gut ist.
Trotzdem sagt mein Logging, das die Vitoconnect öfter mal nicht erreichbar ist und fängt sich dann aber selber wieder. Die sagt dann, das keine Serververbindung besteht. Ist aktuell die Verbindung zum Remote Ziel "mgmt.viessmann-platform.io" öfter mal gestört?

2020-04-29 09:50:10 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-29 03:07:15 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-28 21:00:20 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-28 20:15:13 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-28 18:40:16 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-28 17:55:23 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-28 15:55:23 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-28 09:50:09 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-27 21:30:27 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-27 15:25:19 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-27 15:00:21 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-27 14:35:21 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-27 08:30:19 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-27 07:10:17 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-27 05:50:10 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-26 10:25:10 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-26 01:15:14 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-25 12:45:13 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-25 11:30:35 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-24 21:45:27 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-24 17:35:26 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-24 17:10:20 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-24 16:50:20 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-24 14:55:30 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-23 18:55:29 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-22 20:50:11 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-22 13:05:29 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-21 18:30:09 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-21 18:00:17 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-20 06:51:00 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-16 22:55:24 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-16 20:50:10 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-13 12:15:09 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-06 20:30:26 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.
2020-04-05 11:55:13 down Vitoconnect-100 Device status changed to Down from icmp check.