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Vitocrossal 300, 7776315802291118: 24 stündiges, tiefes, durchgehendes Brummen seit Inbetriebnahme im November !! 2018 !!

Guten Tag,

unsere Anlage gibt einen durchgehenden, tiefen, brummenden Ton von sich, der 24 Stunden zu hören ist und mich nachts mehrmals aufweckt.

Monteure konnten auch nach ihrem 4 Besuch, kurz vor Weihnachten 2019, nichts finden und rätseln weiter.

Was kann der Auslöser sein?

Hoffentlich können Sie mir weiterhelfen, da meine Nerven mittlerweile blank liegen.

Vielen Dank.

Eine müde Kundin

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Beantwortet

Hallo müde Kundin,

wenn der Fachbetrieb nicht mehr weiter helfen kann, sollte er den Werkskundendienst anfordern.

Die beschriebenen Geräusche deuten auf ein Problem der Verbrennung in Verbindung mit der Abgasanlage hin.

MfG

W.F.

von am ‎06-01-2020 17:05
Vielen Dank für die prompte Antwort. Das gebe ich gerne so weiter...
von Viessmann am ‎07-01-2020 9:37
Hallo Schwagers,

den Ausführungen von @wfiedler kann ich mich nur anschließen. Hier wäre eine Prüfung durch einen unserer Techniker sinnvoll. Da wir als Hersteller aber nicht in der Handwerksrolle eingetragen sind, ist es uns untersagt, direkt bei dir tätig zu werden. Du solltest dich daher an deinen Fachbetrieb wenden. Er kann den Einsatz in unserem Service-Center in Auftrag geben.

Beste Grüße °ja
von am ‎07-01-2020 9:53
Danke für den weiteren Tipp, den ich gerne ebenfalls weitergebe.
Wie verhalte ich mich, falls sich die Firma nicht kümmert?
von Viessmann am ‎07-01-2020 11:39
Als Hersteller sind wir den Fachbetrieben gegenüber nicht weisungsbefugt. Hier können wir nur empfehlen, das klärende Gespräch zum Fachpartner zu suchen.

Beste Grüße °ja