Wie rechtfertigen Sie die Fahrkostenpauschale von 129 €?????

[Diverralf]

Wir hatten einen Ausfall unserer Pelletheizung und haben unseren Heizungsfachbetrieb angerufen, der Mitarbeiter der sich mit den Pelletheizungen auskennt war zur Zeit krank und man sagte ;" Wir schicken Ihnen den Kundendienst von Viessmann, der kam dann auch nach 1Tag und hat inner halb kurzer Zeit den Fehler lokalisiert, ein defektes Netzgerät, Kosten 45 €  Arbeitszeit 1,17 Std. 119 € bis dahin alles OK. Dann das böse Erwachen, Fahrkostenpauschale 129 € wenn ich mir Überlege das der gute Mann so zwischen 7-8 Kunden anfährt dann sind das mal eben so ca. 800 - 900 € nur Fahrkosten hinzu die Arbeitsstunden , also Kundenfreundlich ist was anderes so was nennt man normalerweise als " abzocke" oder "Wucher" es erinnert mich an die Machenschaften von Schlüsseldiensten, geringe Grundkosten, aber Anfahrtskosten, das einem schlecht wird. 

Ich denke, so etwas hat ein Unternehmen mit einem Kundenorientiertem Image nicht nötig, es zeigt das es nur um Einnahmenoptimierung geht. Man sollte mal nachdenken, ob solche Praktiken auch der Öffendlichkeit zugänglich gemacht werden sollten, die Medien sind sicherlich daran interessiert.

R.H.

[KlausD]

Ich bin zwar selber auf fremde Monteure angewiesen - aber Deine Reaktion ist etwas übertrieben - rechne mal nach:

ein ausgebildeter Fachmann wird bestimmt etwas mehr als Mindestlohn verdienen, auch in der Zeit wo er im Auto zu den Einsatzstätten unterwegs ist,

ein voll ausgestattetes Kundendienstfahrzeug wird wahrscheinlich so ab 50.000€ aufwarts losgehen,

aber Du kannst gerne selber diesen Beruf erlernen, den Meistertitel machen , eine eigene Firma aufmachen und dann kalkulieren wie Du über die Runden kommst und Rücklagen bilden für Neuanschaffungen.

Gruß Klaus

[Hausdoc]

Die Fahrtkosten sollen alle Kosten decken die durch die Fahrt entstehen.
Also alle laufenden Kosten des Fahrzeuges , Sprit, Rücklagen für Neuanschaffung nach ca 6 Jahren ( dann ist in der Regel so ein KD Fahrzeug abgenutzt) sowie natürlich auch die laufenden Lohnkosten des Fachmannes.

Es gibt in der Wirtschaft namhafte Firmen die hier eine Pauschale in ähnlicher Höhe aufrufen - auch wenn man 3 Kunden in einem Haus hat.

[gte1978]

Klaus, dem gibt es nichts hinzuzufügen.
@Diverralf,denkst du tatsächlich das die Mitarbeiter von Viessmann umsonst in ihrer Freizeit unterwegs zum Kunden sind, und das ein Auto auch keinen Verschleiß hat bzw. Keine Kosten verursacht.
Eine Pauschale von 119€ ist ja geradezu lächerlich, ruf mal außerhalb der Geschäftszeiten einen Notdienst an.
Bei solchen Äußerungen fehlen mir glatt die Worte.
Grüße

[Diverralf]

Hallo, ist alles richtig, bin selbst Handwerksmeister und seit über 40 Jahren selbstständig, aber wenn ich meinen Kunden so eine Fahrkosten pauschale berechtet hätte, wäre ich heute mehrfacher Millionär oder ich hätte keine Kunden mehr.
Wer rechnen kann, der brauch nur mal ein Jahr mit einem Durchschnitt von 5 Kunden pro Arbeitstag zu nehmen, dann bekommt man 141900 € pro Jahr nur an Fahrkosten ich weiß nicht welcher Handwerker so viel verdient nur durch fahren. Die Stundensätze sind ja auch nicht das Thema, das kennen wir doch alle aus der KFZ Werkstatt . Das kann auch jeder nachvollziehen, aber wenn ich das mal Hochrechne auf die Lebensdauer des Firmenwagens von 6 Jahren, dann haben wir hier eine Summe von 851400 € Super Rendite, oder?
Schöne Grüße,
Ralf

[gte1978]

Was habt ihr denn für Fahrtkostenpauschalen oder Fahrzeugpauschalen?
Wenn Fahrzeiten nicht vom Kunden bezahlt werden, wer soll sonst die Lohnkosten des Monteurs übernehmen, Viessmann selbst, nur weil es ein großer Konzern ist?

[Hausdoc]

Du kannst versichert sein, daß kein Heizungsfachbetrieb oder Werkskundendienst duch die Fahrtkostenpauschale in Reichtum verfällt.
Gerade weil dieses Thema so heikel ist, setzt man hier spitzen Bleistift an.
Du vergisst auch daß in der genannten Pauschale auch Lohnkosten enthalten sind.
Wenn du selbst Handwerksmeister bist, müsstest du wissen daß das Durchschittsgehalt eies Handwerkers deutlich unter dem deutschen Durchschnittsgehalt liegt.

Stundensätze zwischen KFZ Bereich ( ab 100€) kann man nicht mit Stundensätze aus dem SHK Handwerk ( ab 40€) vergleichen.