Hallo,
habe eine neue Gasheizung Vitoconnect, Seriennummer 7637415027520207.
Der Produktname und die Seriennummer wir leider im App unter Kessel nicht angezeigt.
Das Symbolbild ist auch nicht korrekt.
Anlage ist angemeldet.
Was kann ich tun?
Bitte um Antwort
MfG
Wolfgang Burkhart
Hallo wolfgang-burkhart,
wenn du uns noch die Herstellnummer deiner Anlage mitteilst, trage ich sie gerne für dich nach.
Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team
Hallo Herr Reuter,
Danke, schönes Wochenende.
Ich habe die Nummer wie gewünscht nachgetragen.
Hallo Herr Reuter,
bis auf das Symbolbild (Therme statt Standgerät) ist jetzt alles in Ordnung.
Danke
MfG
Wolfgang Burkhart
Hallo!!
in meiner app sieht man die seriennummer leider auch nicht ...
ist es möglich diese auch nachzutragen ?
Vitodens: 7513684505182102
vitoconnect:7571381615703107
mfg
alex
Jetzt müsste es passen. 🙂
Vielen Dank für die schnelle Hilfe ...
Gern.
Hallo,
bei mir funktioniert auch nicht die Herstellernummer einzutragen. Würden Sie das bitte auch übernehmen. Vielen Dank.
Vitodens 300-W B3HG-19
System 8902597162
Herstellernr. 7722296007172121
Hallo Weisenauer,
die Herstellnummer deiner Anlage ist bereits im System eingetragen, wird aber aktuell aufgrund eines Fehlers nicht in der App angezeigt, bzw kann auch nicht eingetragen werden.
Dies ist unserer Entwicklung bereits bekannt und wird mit dem kommenden Update behoben.
Besten Gruß