Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

[Rocksensation]

Guten Tag!

Ich habe vor 6 Tagen eine Vitodens 200 bekommen.

Wie heutzutage üblich, soll die Steuerung via App (Vicare) funktionieren.

Klappt aber nicht.

Im Menü der Anlage findet sich noch nicht einmal der Punkt "Internet".

Was läuft hier falsch?

Die S/N der Anlage lautet: 7724827055999224

Danke vorab für Informationen.

[HerrP]

👍

[CustomerCareBen]

Wenn der Menüpunkt "Internet" nach wie vor nicht auftaucht, wäre die Einbindung mit egal welchem Smartphone nicht möglich, da das Kommunikationsmodul nicht erkannt wurde und so auch nicht funktionieren kann.
Ich gehe hier also davon aus, dass du ggf. nicht an der korrekten Stelle im Menü schaust.

Menü-> Informationen-> Internet

[Rocksensation]

Dann müssten sowohl der Installateur als auch ich an der falschen Stelle schauen. Das halte ich für mehr als unwahrscheinlich, zumal die Steuerung per Smartphone jetzt funktioniert, nur eben nicht mit meinem. Darüber hinaus ist das Modul vorhanden und korrekt gesteckt. Vlt. hat Viessmann da einfach etwas geändert bzw. stimmt das Manual nicht mit der Realität überein?

[CustomerCareBen]

Es wurde nichts geändert und der Weg (Menü-> Informationen-> Internert) ist auch korrekt.