Einzelraumsteuerung

[Steen]

Hallo,

seid gestern 7.2.2023 funktioniert bei uns die Einzelraumsteuerung nicht mehr. Im dashboard (viguide.viessmann.com) sind die Thermostate als vollständig geöffnet angegeben, jedoch scheint das Ventil verschlossen zu sein (alle 14, also kein Einzelfall oder klemmendes Ventil). Wird die Einzelraumsteuerung deaktiviert, funktionieren die Thermostate wieder (vollständig geöffnet + Heizkörper wird auch warm; Temperatureinstellung in dem Fall via viguide.viessmann.com Sollvorgabe für den jeweiligen Raum).

Bei Aktivierung der Einzelraunsteuerung bleiben die Heizkörper wieder kalt (Vorlauftemperatur >45°, Pufferspeicher > 50°).

Gab es da irgendein Update was die Einzelraumsteuerung zerschossen hat?

[CustomerCareChris]

Hallo Steen,

ein Fehler ist mir hierzu nicht bekannt.

Schalte doch bitte im ersten Schritt die Anlage am Netzschalter für 10 Minuten aus.

Trenne in dieser Zeit auch den Vitoconnect vom Strom.

Stelle sicher, dass du die aktuelle Version der App installiert hast und prüfe das Verhalten ein weiteres Mal.

Stelle bitte auch sicher, dass sich die Anlage zum Zeitpunkt der Beobachtung nicht in der Warmwasserbereitung befindet, da in dieser Zeit der Heizkreis nicht mit warmem Wasser versorgt wird.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team