Liebe Mitglieder der Viessmann Community,
heute möchte ich mich persönlich zu einem Thema äußern, das mir sehr am Herzen liegt.
Die Digitalisierung ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit, die wir als Familienunternehmen Viessmann entschlossen und konsequent angehen. Und das bedeutet: Es ist für uns alle eine Zeit des Lernens.
Wir alle stehen ständig vor neuen technischen Möglichkeiten, als Hersteller genauso wie als Nutzer. Aber um einen Mehrwert zu erfüllen, müssen diese neuen Möglichkeiten zu den individuellen Bedürfnissen der Nutzer passen. Und das macht ihr Feedback wertvoller als je zuvor.
Seit wir vor ungefähr zwei Monaten unsere ViCare App neu in den App Store gestellt haben, gibt es in diesem Forum viele kritische Stimmen.
Ich nehme mir dieses Feedback persönlich sehr zu Herzen und möchte daher auch dieses Forum für eine Antwort nutzen:
ViCare ist die einfache Heizungs-App für alle. In Nutzertests haben wir genau die Funktionen ermittelt, die für die Mehrheit ihrer Nutzer am wichtigsten sind. Im Sinne einer maximal einfachen Handhabung haben wir ViCare auf genau diese Funktionen konzentriert.
Allerdings haben wir auch gelernt: Wer zuvor schon unsere App Vitotrol genutzt hat, vermisst in ViCare einige gewohnte Funktionen. Auch die Nutzer, die sich professionell mit Heiztechnik auseinandersetzen oder eben ihre Heizung lieben (so wie wir), vermissen Funktionen, die Ihnen größere Einstellmöglichkeiten geben.
Uns liegen natürlich alle Nutzer sehr am Herzen und speziell diejenigen, die sich bereits frühzeitig für unsere Apps interessiert haben und nun unzufrieden sind.
Erfolgreiche Softwareentwicklung ist – in jedem Unternehmen überall auf der Welt – ein permanenter Lernprozess.
Sollten Sie weitere Anregungen, Wünsche und Vorschläge haben, dann senden Sie diese bitte an unsere extra hierfür eingerichtete E-mail: vicare-service@viessmann.com (oder hier als Kommentar)
Nur so können wir gemeinsam die besten digitalen Produkte und Apps entwickeln, die optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Denn nichts anderes ist unser Anspruch als Unternehmen und Familie Viessmann.
In diesem Sinne danke ich Ihnen für Ihre Unterstützung.
Ihr
Max Viessmann
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Did someone pull the plug from the Vitotrol+ server..?
I can’t seem to connect to it anymore...
Worked fine yesterday...
If so...please put it back online until the Vicare app is up to par...
Thank you...
Edit : Looked like a temporary glitch...
All is well now...thankfully...
Hallo Herr Meyer,
Vielen Dank für die ausführlichen Informationen.
Allen ein schönes und erfolgreiches WE.
Mit freundlichen Grüssen BKMZ
Hallo @Stefan79,
das Thema "Uhrzeit an der Regelung" ist intern ebenfalls schon aufgekommen.
Sie haben Recht, dass die Uhrzeit an der Regelung von Zeit zu Zeit kontrolliert werden sollte. Dabei ist die Zeit unserer Server nur ein Merkmal, da wir zusätzlich noch den Standort der Heizung hinzuziehen müssen. ViCare Nutzer in England, Rumänien oder der Türkei werden es uns danken! 😉
Meines Wissens nach ist unsere Herausforderung eher der Datenpunkt auf der Regelung, wenn dieser nur gelesen werden kann.
Wer hat 1999 bzw. Anfang der 2000er, als die Regelungen konzipiert wurden, an eine Internetverbindung gedacht... Habe mal kurz recherchiert: Am 1. Juli 1999 hat DSL gerade mal das Licht der Welt erblickt, Standard waren 64 oder maximal 128 kBit/s und eine "Flatrate" lag bei circa 200 Mark pro Monat!
Ich werde das als Funktionsanfrage aufnehmen und an das Entwicklerteam übergeben!
Beste Grüße,
Christoph Meyer
@Christoph_Meyer, danke für die Rückmeldung. Als Tipp: das Schreiben der Uhrzeit muss prinzipiell vorgesehen sein, man kann nämlich über den Stecker 1 für den Außensensor auch ein Funkuhrmodul anschließen.
Ob das Schreiben auch über Optolink geht müsste man natürlich testen, ich denke aber schon, schließlich kann man ja auch alle Codieradressen über Vitosoft und Optolink schreiben. Mir scheint, der Austausch zwischen dem Vicare-Team und der Regelungsentwicklung ist ausbaufähig.
Gruß
Heizing
Wird das neue ViCare die Funktion von Vitocomfort 200 habe so wie vorgesagt ViCare Smart Climate?