ViCare Home Keine Kacheln mehr sichtbar

[Fietes]

Hallo.

Seit heute Morgen sind die Bedienkacheln nicht mehr da. Nur noch die Anzeige des Gas u Stromverbrauchs. Die Version der App ist die neueste. Ausloggen u Neuanmeldung hat noch nicht zum Erfolg geführt? Muss ich die App neu installieren?

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Fietes,

hier empfehle ich einen Neustart des Kommunikationsmoduls.

Wenn du ein externes Modul verwendest (Vitoconnect), trenne das Gerät bitte für mindestens 10 Minuten vom Strom, wenn ein internes RF-Modul verwendet wird, schalte bitte das WLAN an der Anlage für 10 Minuten aus.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

[Fietes]

Hallo Chris. 

Danke das probiere ich aus und melde mich ob es funktioniert. 

Liebe Grüße 

[Fietes]

Es hat tatsächlich genauso funktioniert. Danke. Ich sehe aber eure angegeben Neuerungen in der App noch nicht. 

[CustomerCareChris]

Hallo Fietes,

von welchen Neuerungen genau sprichst du?

Besten Gruß

[Fietes]

Z.B. die Wahl der Heizfarben. Blau, Orange und rot.

Ich kann nur blau u Orange auswählen 

[CustomerCareChris]

Hallo Fietes,

in der ViCare App werden nur die Features angezeigt, die auch von deinem Heizsystem bzw von der verbauten Regelung unterstützt werden.

In diesem Fall stellen die Farben die Temperatureinstellungen für "Normal", "Reduziert" und "Komfort" dar, nicht jede Regelung bietet auch alle drei Temperatureinstellungen an. Wenn bei dir nur Orange und Blau angezeigt wird, kannst du davon ausgehen, dass deine Anlage nur "Normal" und "Reduziert" unterstützt.

Besten Gruß

[Fietes]

Ah. Okay. Alles klar. Danke.