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Vicare

Hallo, ich kann per Vicare nicht mehr auf meine Heizung zugreifen. Es erscheint immer die Fehlermeldung " Verbindungsfehler - Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server".
Per Web über "vitoguide" kann ich jedoch noch zugreifen. Ich habe die App bereits zurückgesetzt, konnte mich jedoch nicht anmelden.

Was ist zu tun?

Gruß
Kellner
15 ANTWORTEN 15

Guten Tag,
Ich habe das gleiche Problem. Bitte um Hilfe zu Lösung dieses Problems.
Gruß
Gerhard

Hallo RKelly,

poste bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect.

@gh_viessmann: Gleiches gilt natürlich für dich.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Hallo,

die Herstellernummer lautet 7745669801269112

Grüße
Kellner

Hallo Benjamin

meine Vitoconnect Herstellnummer lautet: 7571381015167196

Gruß Gerhard



Hallo Benjamin

meine Vitoconnect Herstellnummer lautet: 7571381015167196

Gruß Gerhard



Hallo Benjamin

meine Vitoconnect Herstellnummer lautet: 7571381015167196

Gruß Gerhard

Beide eurer Anlage sind online. Kann es sein, dass Ihr zusätzlich zur ViCare über die API die Daten abfragen?

Gruß Benjamin

Hallo, Benjamin,
ja, iobroker war bis 17.03.2020 aktiviert, derzeit jedoch deaktiviert.
Gruß Gerhard

Hallo Benjamin,

ich frage neben Vicare auch per iobroker den Heizungsstatus ab.
Was hat das eine mit dem anderen zu tun?

Grüße
Kellner

Durch die zusätzliche Abfrage der API kann das eingerichtete Abfragelimit überschritten und der Zugriff gesperrt werden. Die zusätzliche Abfrage muss also beendet werden und dann müsst ihr ca. 24h warten. Zudem Sollten, wenn Ihr die zusätzliche Möglichkeit der Abfrage nutzen wollt, die Abfrageintervalle herunternehmen.

Gruß

Hallo, Benjamin,
meine Vicare App funktioniert wieder.
Die iobroker Abfrage wird jetzt nur mehr alle 5 Minuten durchgeführt.
Falls notwendig könnte ich noch auf 10 Minuten ändern
Gruß Gerhard

Hallo,

mein Zugriff funktioniert auch wieder.

Wie sind denn jetzt die Zugriffslimits? Ich habe verstanden, es gibt ein 15 Minuten-Limit und ein 24-Stunden-Limit.
Was lässt der Server innerhalb dieser Zeiten zu?

Grüße Rainer

Auch wenn dieser Thread schon ziemlich alt ist und ich neu bin! Gibt es eine Möglichkeit ohne die ViCare App auf meine Anlagendaten zuzugreifen? Also via Webbrowser am PC?

Hast du es schon mal so probiert?

 

https://vitoguide.viessmann.com/

Hi qwert089,

genau das habe ich gesucht. Ich habe diese URL nicht gefunden.

Vielen Dank!

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