Vicare+

[AndyBar]

leider funktionieren die Vicare+ Funktionen bei mir nicht. Bzw. werden nicht freigeschalten. Obwohl der kostenlose Probemonat schon läuft. Im Angang sind Fotos der Herstellernummer und des Problemes.

danke

[CustomerCareChris]

Hallo AndyBar,

ich würde dein Anliegen gerne an unsere Entwicklung weiterleiten, die einen genaueren Blick darauf werfen können.

Dazu würde ich noch folgende Informationen benötigen:
- Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes
- Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS)
- Installierte Version der ViCare App (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen)

Besten Gruß

[AndyBar]

Gerne:

- Iphone XR

- IOS 16.1.1.

- App Version 3.15.1

falls noch was benötigt wird einfach melden, danke

[CustomerCareChris]

Hallo AndyBar,

danke für die Infos, ich habe dein Anliegen an unsere Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: ISD-74774)

Besten Gruß

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo AndyBar,

laut Entwicklung sollte der Fehler behoben und das Paket bei dir in der App jetzt aktiv sein.

Könntest du das bitte prüfen und mir eine Rückmeldung geben?

Besten Gruß

[AndyBar]

Ja läuft jetzt, danke für den Support 👍🏻

[Sigeon]

Hallo, ich habe auch ein Problem mit der ViCare+. Unter "Erweiterte Berichte" sehe ich nur die Außentemperatur aber kein Stromverbrauch. Und bei Datenvergleich kommt ein Fehler das da etwas schiefgelaufen ist. ViCare+ ist bei mir aktive. 

Habe das Gerät neugestartet und die App neu installiert, keine Veränderung.