Vitoconnect 100 ins WLAN bringen.

[Olaf_70]

Hallo Expertenteam,
ich habe eine Vitoconnect Steuerung einbauen lassen. Diese möchte ich nun in das WLAN bringen.
Es klappt alle einwandfrei, bis zum Firmware Update, hier bleibt der Bildschirm gleich und es dreht sich nur unten das Quadrat.
Erforderlichen Ports und DHCP sind offen, WLAN Zugang stimmt (Name und WPA2).
Was kann ich machen?

VD Olaf

[CustomerCareBen]

Hallo Olaf_70,

welche Vitoconnect 100 hast du denn genau?
Gib zunächst bitte noch die zugehörige Herstellnummer mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Olaf_70]

Hallo,
ich habe Vitoconnect, Typ OPTO2 (5799621?) SN:7637415022850200

[CustomerCareBen]

Dann trenne die Vitoconnect bitte mal für ein paar Minuten vom Stromnetz und setze diese anschließend auf Werkseinstellung zurück.
Eine ausführliche Anleitung dazu findest du in der zugehörigen Bedienungsanleitung, unter folgendem Link.

https://connectivity.viessmann.com/en/ev/redirect-vitoconnect.html/

Gruß

[Olaf_70]

Hallo Expertenteam,
leider hat es keinen Erfog gebracht.
Wenn ich es über die App mache bleibt er bei dem Bildschirm Firmwareupdate hängen. Vitoconnect leuchtet das WLAN Symbole permanent grün.
Wenn ich über den Internetbbrowser die Vitconnect aufrufe und mich zum WLAN Router connecte blinkt das WLAN Zeichen eine Weile grün und springt dann wieder auf das Dauerleuten (grün).
Was kann ich machen??
VD Olaf

[CustomerCareBen]

Du könntest zunächst, wie ich es geschrieben hatte, die Werkseinstellung wiederherstellen.

Danach kannst du die Einrichtung über die App ganz normal wieder vornehmen.

Gruß

[Olaf_70]

das habe ich gemacht, leider mit dem gleichen Ergebnis. 😞

[CustomerCareBen]

Sende uns bitte mal ein Feedback (Technische Unterstützung) aus der App.

Gruß

[Olaf_70]

Hallo Expertenteam,
aus der App kann ich nichts senden, da ich ja bei der Installation nicht über den versuchenten Firmwarupdate komme.
Oder habe ich da etwas Missverstanden?
VG Olaf

[CustomerCareBen]

Ja, das war dann wohl ein Denkfehler meinerseits. 😄
Dann sende uns das Ganze bitte mal via E-Mail an customer-care@viessmann.com.

Gruß