Vitoconnect meldet Fehler Hard- oder Software

[wora1111]

Die Vitoconnect 100 meldet durch rotes Blinken der mittleren LED, dass ein Soft- oder Hardwarefehler vorliegt. Was can ich tun?

Auf Router ist sie im WLAN nicht angemeldet. Luftstrecke WLAN-Router zu VitoConnect ca 6 Meter Luftlinie ohne Hindernisse/Wände o.ä., keine Wände dazwischen. Lief auch jahrelang stabil.

Vicare meldet, dass Heizung nicht mit Viessmann-Server verbunden ist. 

Nach Reset gleiches Bild, vorher auch kein Access-Point findbar.

Herstellernr (?) 7671381616212202

Was tun?

[CustomerCareBen]

Hallo wora1111,

setze die Vitoconnect bitte mal auf Werkseinstellung zurück und binde sie dann neu ein.
Eine ausführliche Bedienungsanleitung, worin diese Schritte beschrieben sind, findest du unter folgendem Link.

https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoconnect.html

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[wora1111]

Getestet und keine Verbesserung.
Access-Point-Mode nicht aktivierbar, meldet WLAN-Fehler (Blinken gelb).
Andere Geräte am gleichen WLAN funktionieren. Ich tippe auf Hardware-Fehler im WLAN-Baustein.
Was nun?

[CustomerCareBen]

Da ich es aus der Ferne selbst nicht testen kann, kann ich dir nur empfehlen, die Vitoconnect über deinen Fachbetrieb zu reklamieren und es dann mit einer neuen zu versuchen.

Gruß

[wora1111]

Danke, sehe ich auch so.

[wora1111]

Ursprungsproblem behoben durch neue Vitoconnect. Diese konnte jedoch nicht mit WLAN-Router verbunden werden, da die unterstützten WPA-Protokolle disjunkt waren (zwischendurch Update der Fritzbox auf 4.21).  Zusätzlicher (alter) WLAN-Router mit alten WPA-Schnittstellen hat dann auch dieses Problem gelöst. Dürfte demnächst aber wohl noch öfter auftauchen (bei anderen Kunden).