Vitoguide Login Probleme

[Gregor1]

Hallo Leute,

ich habe ein Problem mit dem Login bei Vitoguide. Ich kann mich über den Laptop ganz normal anmelden, aber wenn ich mich über mein Smartphone (Huawei) anmelden möchte, erscheint trotz korrekter Angaben (Benutzername, Passwort) die Meldung, dass meine Angaben falsch wären und ich diese überprüfen soll.

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Viele Grüße

Gregor

[CustomerCareBen]

Hallo Gregor,

welchen Browser verwendest du auf deinem "Huawei" denn und hast du dort ggf. mal den Cache gelöscht?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Gregor1]

Hallo Benjamin,
ich benutze Google Chrome auf meinem Huawei, habe es aber auch schon mit Firefox getestet und das gleiche Ergebnis erhalten. Ich habe mein Smartphone erst gestern neu bekommen und sollte da wahrscheinlich keine Probleme mit dem Cache haben.
Viele Grüße
Gregor

[CustomerCareBen]

Huawei ist da ein spezielles Thema, weil die ein eigenes Betriebssystem haben.

Sende mir das mal via E-Mail an customer-care@viessmann.com. Ich werde es mal weitergeben und schauen, was ich da für dich tun kann.

Gruß