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gebrauchte Vitoconnect 100 gekauft - keine Verbindung zum Viessmann Server

Hallo liebe Community,

 

ich habe eine gebrauchtes Vitoconnect 100 gekauft.Der Grund hierfür waren die sehr langen Lieferzeiten für ein neues bzw. aktuelles Modul.

 

Nun zum Problem:

Die Verbindung zum WLAN-Netz bestehet, bedeutet das ich den Vitoconnect unter den angemeldteten Geräten auch finden. Die Ports sind auch freigegeben. 

 

In der ViCare App wird mir folgende Meldung angezeigt: "Dein >Kommunikationsmodul ist nicht verbunden". 

In der App unter Fachbetrieb wurde mir auch der alte Fachbetrieb des alten Nutzers angezeigt. 

 

Gibt es noch weitere dinge die ich unternehmen kann um eine Verbindung zum Server zu bekommen?

Mehrmaliges Rücksetzen und neu Verbinden mit dem WLAN ergaben keinen Erfolg.

 

Liebe Grüße

 

Ronny

20220811_085748.jpg
1 ANTWORT 1

Hallo RonnyX90,

 

laut den Status-LEDs ist die Vitoconnect noch nicht verbunden.

Binde diese bitte mal über den Hotspot eines Smartphones ein und warte dann, bis das aktuelle Firmware-Update installiert ist.

 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

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