Vitocomfort Zentrale

[KanzleiG]

Moin,

bei uns geistert in der Vitocomfort APP imer noch eine alte tote Zentrale rum, die Viesmann schon vor Jahren löschen wollte (2017). Diese wird angezeigt unter "Auswahl der Zentrale / Fernzugriff" als Vitocomfort-200 Offline über unser aktiven Zentrale welche eine Nummer ausweist

Diese alte Zentrale resultiert aus einem Austausch der zuerst gelieferten werksseitig defekten, die dann vom Viessmann Kundendienst getauscht wurde.

Kann man diese nicht mal aus dem System entfernen ?

Aber bitte nicht die falsche rausnehmen, sonst sind alle unsere Einstellungen weg !

Unsere aktive Zentrale wird ausgewiesen als

Vitocomfort-200

B874240063FC

die tote alte als

Vitocomfort-200

Offline

mfg 

H.Reichel

Anwaltskanzlei Goering

[Hansi_Buentgens]

Hallo H.Reichel,

wie uns mitgeteilt wurde, findet in dieser Woche eine Zusammenkunft mit Ihnen und unseren Experten statt, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu erarbeiten. Damit sollte sich auch dieses Thema erledigen.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten und Ihnen gleichzeitig versichern, dass wir, genau wie Sie, sehr daran interessiert sind, dass Sie auch in Zukunft Ihre Anlage mit dem gewünschten Komfort betreiben können.

Beste Grüße

Hansi vom Customer-Care-Team