Sehr geehrte Firma Viessmann,
laut Ihrer Webseite sind Sie für Privatkunden offenbar nur über dieses "Portal" erreichbar.
Ich schildere Ihnen daher mein Anliegen hier.
Unsere Heizungsanlage wurde im Jahre 2006 eingebaut, es ist eine Vitola 200 (Vitotronic 200 Typ KW1) Herstellernummer 7187086, Seriennummer 7187086611009103. Unter dem Barcode steht noch die Nummer: 5430-446-01.
Der Betrieb welcher die Anlage bei uns eingebaut hat, interessiert sich leider nicht mehr für seinen Kunden. Eine andere Firma zu bekommen war sehr schwierig, eine andere Firma war bereits vor Ort und hat eine Heizungswartung durchgeführt, aber das eigentliche Problem nicht behoben. Außer Speßen also nichts gewesen.
Zum Problem:
Seit etwa 2 Jahren ist in der Früh das Brauchwasser sporadisch kalt (30°), die Heizungsumwälzpumpe läuft nicht. Der Kessel hat aber zwischen 60 und 70°. Das Heizprogramm sagt, starte um 06.00 Uhr, das Warmwasserprogramm sagt ebenfalls 06.00 Uhr. Die Uhrzeit / Datum der Anlage ist korrekt eingestellt, auch Sommer / Winterzeit wurde beachtet. Schaltet man nun die Heizung aus / ein, so schaltet meistens sofort das Relay welches die Umwälzpumpe für die Heizkörper einschaltet. Der vorlauf bekommt sofort seine Temperatur. Dieses Spiel muss ich nun beinahe täglich machen. Warmwasser ist ein Glücksspiel, meist funktioniert es ebenfalls mit aus / einschalten der Heizung wieder.
Was kann ich tun, ist dieser Fehler bereits bekannt (Serienfehler)?
Ich bin staatl. gepr. Techniker, kann und möchte die Sache wegen desinteressierter und überteuerter Firmen selbst in Ordnung bringen. Ich kann mir gut vorstellen dass der Fehler bekannt ist und es dafür eine einfache Lösung gibt.
Die Anlage läuft ansonsten sehr gut, bis auf das genannte 0,0 Defekte oder Ausfälle.
Vielen Dank.
VG
Alex
